¿Sabes cómo convertir datos de medios sociales en impacto en el negocio real? Es la esencia de analytics y la razón de ser del data mining marketing. Es el motivo por el que todos los proveedores de servicios coinciden en que la minería de datos de medios de comunicación social es una gran oportunidad para las empresas.
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Hace muy poco que big data fue casi una obsesión para muchas organizaciones. Quién más quién menos se lanzó al mar de datos adoptando plenamente los medios digitales y sociales. Las empresas concentraban sus esfuerzos en esta nueva faceta, produciendo con sus actividades centenas de datos y obteniendo a cambio millones de bytes de información de cada uno de sus consumidores y clientes potenciales.
La oportunidad de aplicar esta inteligencia, la emoción de ser parte de la transformación del negocio, inspiraba a los responsables de las campañas publicitarias, a los trabajadores el área de ventas y a la Alta Dirección. Data mining marketing se perfilaba como la baza más importante en el juego del conocimiento que permitía alcanzar objetivos y desmarcarse de la competencia.
Reactivar el cambio organizacional y causar un gran impacto depende del uso que se dé a los datos. Pero para que éste tenga lugar en condiciones óptimas hace falta el data mining marketing. La minería de medios sociales orientada al marketing introduce conceptos y algoritmos adecuados para la investigación de los datos medios de comunicación social masiva. Además:
Discute las teorías y metodologías de diferentes disciplinas como la informática, el aprendizaje automático, el análisis de redes sociales, la sociología, la etnografía, la estadística, la optimización y las matemáticas.
Abarca las herramientas para representar formalmente, medidas, modelos y los patrones más significativos de datos a gran escala procedentes de medios sociales.
Optimiza las iniciativas de marketing, aumentando su ajuste y mejorando visiblemente los resultados obtenidos, en términos de precisión y alcance.
La repercusión del social media es innegable. Ya hay más de mil millones de usuarios activos en Facebook y más de quinientos millones de usuarios de Twitter. Cada día, estos usuarios envían miles de millones de likes, opiniones, twits y cargan decenas de millones de fotos en Instagram.
Cada una de estas acciones deja un rastro muy valioso a la hora de conocer sus preferencias, sus características demográficas, sus comportamientos y sus relaciones; la base del conocimiento para cualquier campaña de marketing bien planteada.
Mientras que muchas empresas sólo empiezan a preocuparse de hacer un seguimiento del comportamiento de los consumidores una vez que visitan la página web corporativa o compran un artículo en la tienda; las líderes en sus sectores no esperan tanto.
El data mining marketing no se detiene y por eso, en base a los datos sociales permite a las organizaciones a comprender a su consumidor objetivo antes de su penetración en el embudo de ventas, cuando aún es un cliente potencial; incluso antes de que se produzca la primera interacción con la marca. Así, hace posible:
Descubrir patrones de comportamiento.
Conocer el impacto de los diferentes canales de comercialización utilizados.
Descubrir cómo dar forma a los mensajes de marketing para alcanzar el éxito.
En definitiva, gracias al data mining marketing se pueden lanzar campañas altamente específicas que logran que las conversiones se produzcan a un ritmo mucho más alto a la vez que eliminan los gastos innecesarios. Es la base de un posicionamiento consistente y a prueba de cambios.
Para responder a los desafíos actuales, en el mercado existen soluciones de minería de datos como es el caso de IBM SPSS que aportan la inteligencia predictiva en las decisiones de negocio.
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