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Blog de Analytics

¿Qué se necesita para pasar del monólogo al diálogo con el cliente?

Publicado el 23/02/17 8:00

El mensaje adecuado, el canal más eficaz y el lugar idóneo para que se produzca el contacto. Se busca generar utilidad y atrás quedan las técnicas invasivas, la venta agresiva y los estilos de marketing que marcaron épocas anteriores.

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Inteligencia de cliente en el marketing basado en datos

Publicado el 21/02/17 8:00

Claves para una experiencia del cliente optimizada para el customer intelligence

Las técnicas analíticas que marcan el inicio de la Transformación Digital y del buen camino en la ruta hacia la experiencia de cliente optimizada que permite el customer intelligence son:

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Del social media analytics a la inteligencia de cliente

Publicado el 20/02/17 8:00

Cuando la intuición no basta

Los clientes  están constantemente transmitiendo datos a través de una variedad de canales y en una escala que habría sido difícil de prever hace una década. El flujo de datos sigue aumentando exponencialmente gracias a la innovación y a la creciente interacción individual con la tecnología digital en todas sus formas (dispositivos móviles, sensores, GPS, etc.).

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Desafíos del  Mobile Business Intelligence

Publicado el 15/02/17 8:00

El BI Móvil puede plantear retos a las empresas que hay que saber superar. Las grandes empresas multinacionales son un claro ejemplo de ello aunque, en el panorama nacional se puede citar a Inditex o Leroy Merlín, tal y como afirman en Computing.es; dos compañías que han sabido implementar el Mobile Business Intelligence de la manera más adecuada a su tipo de negocio.

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El Área de Ventas después de la Transformación Digital

Publicado el 14/02/17 8:00

Una vez lograda la Transformación Digital el cliente se sitúa en el foco de la organización. La visión cliente 360º es un enfoque holístico y en tiempo real que tiene en cuenta toda la información acerca del cliente, a través de todos los productos, sistemas, dispositivos y canales de interacción y con el objetivo de generar una experiencia consistente, personalizada, contextualizada y relevante.

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Las 6 fases de la Transformación Digital en la fuerza de ventas

Publicado el 13/02/17 8:00

Con estos pasos conseguirás una Transformación Digital de éxito para tu negocio:

  1. Puesta en situación. Hay que saber de dónde se parte y hacia dónde se quiere avanzar. Hacen falta argumentos de peso, razones justificables y con las que cualquier miembro de la organización, sobre todo dentro del Departamento Comercial, pueda identificarse. Como punto de partida puede ser buena idea definir un problema que la organización está tratando de resolver o una situación que podría mejorar. Lo que está claro es que esta visión debe apoyarse en datos, nunca en intuiciones.
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Estrategia de Business Intelligence Móvil para tu negocio

Publicado el 10/02/17 8:00

La Transformación Digital del área comercial queda muy bien representada por la implementación de una estrategia de BI móvil. Y esta decisión no sólo conlleva ventajas para la fuerza de ventas, aunque es el área más beneficiada, sino que ayuda a toda la organización a participar de sus nuevas capacidades.

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Las claves de la Transformación Digital

Publicado el 9/02/17 10:10

El negocio digital ideal se anticipa a lo que quieren los clientes, es más sensible y es proactivo. Responde a una estrategia ágil y gana en solidez con el compromiso de los usuarios de negocio. Pero necesita de infraestructura, de herramientas y de talento para poder funcionar de forma óptima. Una infraestructura digital ineficiente y una planificación imperfecta de la experiencia del cliente pueden convertir las ganancias en pérdidas, pueden borrar de un plumazo el trabajo de meses por mejorar la satisfacción de un cliente y provocar su abandono. Además, es una de las causas del aumento de costes por ineficiencias en la cadena de suministro y por decisiones estratégicas  mal informadas. ¿Cómo asumir algo así?

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5 motivos + 1 que te harán escoger Cognos Analytics

Publicado el 25/01/17 8:00

Cognos Analytics ofrece las mismas funcionalidades disponibles en Cognos 10, pero con una interfaz nueva y mejorada y una experiencia de usuario que sigue los mismos principios de diseño de autoservicio que Watson Analytics. Una vez completado el upgrade, los usuarios podrán experimentar una nueva forma de conocer sus datos. Y para que termines de decidirte, te damos cinco razones... más una.

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La participación de Big Data España en Horizon 2020 y el programa Startup Europe

Publicado el 18/01/17 8:00

Al pensar en Big Data España es inevitable pararse a pensar en la brecha de talento y su negativa influencia en el potencial de desarrollo tecnológico de nuestro país. El desarrollo de capacidades digitales debe ir alineado con el crecimiento en el campo de la tecnología para no limitar posibilidades y, por eso, la Comisión Europea tiene en marcha dos iniciativas orientadas a conseguirlo. Se trata de Horizon 2020 y el programa Startup Europe; proyectos que tienen mucho que ver con este objetivo y gracias a los que los emprendedores de nuestro país ya están aprovechando su oportunidad.

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