El perfil del turista actual se aleja a gran velocidad del viajero de toda la vida. Su edad, formación, gustos y preferencias también; cada vez son más digitales. A la hora de buscar destinos, reservar alojamiento, descubrir rutas o intercalar experiencias de consumo, se comporta de forma muy diferente a sus antepasados. El sector turístico global, y en particular el español (una de las tres potencias económicas en este terreno), lleva años afrontando esta realidad y abordando su transformación digital, con la vista puesta en el cliente y en ofrecerle la mejor experiencia posible. Grupo Piñero constituye uno de los mejores ejemplos de este proceso de digitalización, diseñado a la medida del nuevo turista digital.

En una economía globalizada, en la que el ritmo al que se realizan transacciones y se movilizan recursos, productos y servicios se ha acelerado gracias al desarrollo tecnológico. Quienes toman decisiones ejecutivas en grandes organizaciones necesitan hacerlo apoyándose en información actualizada de calidad, que no dé lugar a equívocos y resulte útil para obtener ventajas competitivas que impulsen los resultados del negocio.

Si las TIC han pasado a ocupar un lugar central en multitud de sectores económicos se debe en parte a la velocidad de su desarrollo. El constante aumento de la velocidad de conexión y las capacidades de almacenamiento, procesamiento y análisis de datos han conducido a disponer de herramientas potentísimas, capaces de convertir la información en el motor de una mejora constante de la eficiencia en los procesos de negocio y la toma de decisiones estratégicas.

Según la última encuesta elaborada entre ejecutivos del sector asegurador por una de las consultoras más prestigiosas a escala mundial, en los próximos cinco años éste se habrá transformado casi por completo gracias al impulso de las tecnologías digitales.

Durante la pasada década, varias universidades han vivido cambios muy significativos en los que Logicalis ha desempeñado un papel clave en todo el mundo. Esta posición privilegiada nos ha permitido disponer de una perspectiva acerca de la evolución en la educación superior, especialmente desde que las tecnologías basadas en cloud han ido tomando posiciones.

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Ya no hay dudas: la Inteligencia Artificial está embebida cada vez más en los proyectos de innovación. Son más las empresas que se suman a la implantación de esta tecnología debido a la variedad de soluciones que ayudan en la optimización de procesos de gestión, innovación en productos y/o servicios, automatización del negocio y un sinfín más.

El pasado mes de junio, en el Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2019, los expertos conversaron sobre las últimas tendencias en tecnología sobre la Experiencia del Cliente (CX por sus sigas en inglés). Adicionalmente, Gartner recientemente ha publicado los resultado de su encuesta Gartner's 2019 Customer Experience Innovation (contando para ello con 244 firmas de diversos sectores procedentes de América, Europa Occidental, Asia y Pacifico), cuyos resultados muestran que la estrategia de transformación digital de las empresas tiene en la inversión para mejorar la experiencia del cliente uno de sus pilares más importantes.

La consultora líder, a nivel mundial, en servicios de tecnología y transformación digital, Capgemini, ha realizado recientemente una encuesta entre medio millar de directivos de grandes compañías dedicadas a la provisión de energía y otros bienes estratégicos. Su objetivo: averiguar a qué nivel están empleando tecnologías de automatización inteligente, en qué tipo de proyectos, con qué objetivos y cómo esperan ampliar su uso en el futuro.

Recientemente, el Departamento de Población del CSIC publicó, en su portal web Laboratorio Envejecimiento en red, los resultados de un estudio en el que se esbozaba la posible evolución futura de la pirámide poblacional en España. Siendo su envejecimiento uno de los datos más claros y relevantes. Según las cifras recopiladas por el INE en 2018, incluidas en el estudio, en nuestro país hay 8.908.151 personas mayores de 65 años, lo que representa el 19,1% de la población. Teniendo en cuenta el bajo índice de natalidad, el INE proyecta que en 2068 habrá en España más de 14 millones de personas mayores de 65 años, lo que representa el 29,4% de la población.

La Inteligencia Artificial y el “machine learning” tienen en los chatbots (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar información, agilizar diagnósticos, trámites administrativos y operaciones de compra/venta) una de sus aplicaciones más útiles y rentables para la empresa.