La revolución tecnológica terminará de poner a cada empresa en el lugar que le corresponde. los visionarios, los que son líderes y actúan como tales, verán sus esfuerzos recompensados y asegurarán posiciones, beneficiándose del impulso de la transformación. El resto, deberán luchar para sobrevivir. Parte del éxito de quienes logren sacar ventaja tendrá que ver con una correcta elección tecnológica y, en ese área, Gartner tiene mucho que decir.
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El problema no es afinar la puntería al escoger una herramienta para aquí y ahora, o apostar por una tendencia que está en pleno auge; lo complicado es saber si la inversión seguirá siendo rentable en un par de años, si el esfuerzo habrá merecido la pena y si se continuará aprovechando el potencial de la solución escogida, a pesar de que la decisión de adquirirla o contratarla se tomó hace tiempo.
El Hype Cycle de Gartner reúne las tendencias emergentes y las analiza. En este compendio se puede ver que toda innovación está asociada a un tiempo de vida. Existen cinco categorías en función de cuándo se alcanzará el plateau:
A la vista de esta información, las organizaciones pueden establecer prioridades y determinar qué elección es más conveniente en función de:
Si hay algo que está claro es que la revolución tecnológica avanza hacia el humanismo digital. La innovación se centra en las personas, como foco principal de los negocios digitalesy lugares de trabajo digitales. Automatismo y conectividad traspasan la barrera de los negocios para alcanzar también al ámbito privado (vehículos sin conductor, edificios inteligentes, smart cities) que, a su vez, son posibles gracias a otras tendencias como los análisis avanzados con la entrega de autoservicio, el internet de las cosas y el aprendizaje automático.
Lo que predice Gartner sobre la revolución tecnológica sirve para asesorar a los responsables de negocio sobre la manera de escoger tecnología para apoyar la transformación digital de la organización. Y, así, se concretan diferentes grupos:
Teniendo en cuenta las predicciones de Gartner, hay que considerar que la elección de la tecnología, a menudo, tiene un enorme impacto en la calidad del propio servicio y, por eso, al escoger es importante tomar decisiones que permitan:
Por eso, siempre hay que tratar de:
Y, además, hacer la selección de tecnología teniendo ya el respaldo de una estrategia temprana que ayude a definir el alcance de las acciones a emprender por el negocio y los puntos donde será más necesario contar con esa ayuda extra que dan los avances que, no sólo impulsan la eficiencia de la organización, sino que la posicionan y definen.
La revolución tecnológica es menos arriesgada con las soluciones adecuadas y siempre que también se cuente con un modelo de negocio alineado con el cambio, los objetivos y la nueva forma de trabajar en base a talento, capacidades, procesos y cultura.