La personalización del cuadro de mando integral optimiza su rendimiento, en tanto en cuanto convierte la experiencia de su uso en una interacción totalmente diferente, mucho más coherente, lógica y cómoda. Esta tarea supone la configuración de las características externas, a nivel de la representación gráfica, por ejemplo; pero también de los valores que derivan en resultados, como pueden ser los enlaces de destino o los cálculos de tendencia.
Como en todo, la experiencia es un grado y, por eso, a la hora de personalizar el cuadro de mando integral es mucho más recomendable dejarse guiar por el expertise que recurrir al método de prueba - error. Desde Lantares proponemos:
- Personalizar la presentación visual de la información de las métricas para sus usuarios: esto implica pensar en quién será el receptor de la información, quién tendrá que acceder a ella, para monitorizarla y analizarla.
- Planificar el modo de exposición de los contenidos:
Seleccionando cómo se desea que se visualicen los resultados que se encuentran por encima y por debajo del destino.
Determinando la forma en que se desea que se indiquen las tendencias (histogramas).
Especificando cómo se prefiere que los usuarios exploren la información de las métricas, por ejemplo enlazando el resultado de éstas con los dashboards o informes corporativos del sistema de business intelligence.
- Hacer propios y personalizar los valores de:
Indicadores de estado (códigos semafóricos).
Cálculos de tendencia (inclusión de histogramas asociados a indicadores).
Unidades de medida (puede definir unidades personalizadas, como monedas, pesos, tamaños o cualquier unidad de medida que describa una clase de métrica para cada indicador).
Enlaces de destino (navegar hacia la información táctica u operativa y comprender los datos con un solo click).
Periodos de tiempo (modificar los calendarios de iniciativas y su cumplimentación).
Incorporar el mapa estratégico de la compañía (diseñar el cuadro de mando integral sobre la imagen del mapa estratégico).
Configuración de idioma (para prestar servicio a público multilingüe).
Configuración de las diferentes divisas.