Técnicas de análisis Twitter: herramientas y aplicaciones que te permiten conocer mejor a tus clientes

Escrito por Logicalis | 14/06/17 6:00

Twitter es una de las herramientas más usadas en la red social. Las técnicas de análisis de texto y sentimiento permiten a las organizaciones acercarse a la emoción verdadera que reside detrás de cada actualización de estado, de cada publicación o de cada Tweet que lanzan sus clientes.

Créditos fotográficos: zakokor

Twitter cuenta con 317 millones de usuarios activos mensualmente (más de un millón y medio en España) y cerca de 500 millones de tweets publicados a diario.

Esta red social se convierte en una valiosa fuente de información para los negocios. ¿Cuenta el negocio con las herramientas necesarias para sacarle todo el partido?

Twitter: herramientas para explotar y sus técnicas de análisis

A día de hoy, para conocer bien al cliente es preciso aplicar técnicas de análisis específicas que permitan a la organización entender sus motivaciones. El modo de alinearse con ellas es buceando en redes sociales y Twitter es una de las que más datos puede revelar.

Muchas compañías dudan acerca de si apostar por una opción open source y, algunas de ellas, deciden que es la mejor opción puesto que:

Hace posible beneficiarse de los avances e innovaciones más punteras.

Pueden participar en el proceso de desarrollo de las aplicaciones, lo que les permite tener el control sobre el código.

Les asegura la continuidad del producto que van a emplear, sin depender de la posición en el mercado de un proveedor.

Los bugs que aparecen se resuelven rápidamente.

Así, en el caso de las herramientas de análisis de sentimientos open source para Twitter, cabe destacar:

Aplicación	Descripción	URL	Basada en Twitter	Basada en técnicas de análisis de sentimiento
Sentiment140	Una aplicación que comenzó como un proyecto de la Universidad de Stanford	http://www.sentiment140.com/	Sí	Sí
Love Will Conquer	Visualización de los tweets sobre un globo terráqueo en 3D	http://www.lovewillconquer.co.uk/	Sí	Sí
The Twitter Political Index	Análisis de sentimiento orientado a las campañas electorales	http://election.twitter.com/	Sí	Sí
Social Market Analytics	Proporciona gráficos elaborados en base a técnicas de análisis de sentimiento aplicados a conjuntos poblacionales	http://socialmarketanalytics.com/graph/stock/fb	Sí	Sí
Tweet Trader	Rastreador de tweets	http://tweettrader.net/	Sí	Sí
The Listening Machine	Conversaciones, pensamientos y sentimientos vertidos en Twitter son traducidos en patrones musicales en tiempo real	http://thelisteningmachine.org/	Sí	Sí
Tweenator	Herramienta de anotación de Twitter	http://www.tweenator.com/	Sí	Sí
Buellr	Usa Twitter para hacer listas y rankings	http://alpha.buellr.com/	Sí	Sí
Weather sentiment	Aplica técnicas de análisis de sentimiento a los tweets sobre el tiempo	http://www.sproutloop.com/prediction_demo/	Sí	Sí
TxtMiner	Android app para el análisis de sentimiento de Twitter	https://market.android.com/details?id=com.txtmine.txtminer	Sí	Sí
Mozvo	Usa técnicas de análisis de sentimiento	http://www.mozvo.com/	Sí	Sí
PeopleBrowsr	Proporciona un analizador de marcas, entre otras herramientas	http://brands.peoplebrowsr.com/	Sí	Sí
groubal	Facilita un índice de satisfacción de clientes	http://www.groubalcsi.com/	Sí	Sí
Pulse of the Nation	Da acceso a una animación que muestra el humor del país a lo largo del tiempo	http://www.ccs.neu.edu/home/amislove/twittermood/	Sí	Sí
Twitter Weather	Genera un “mapa del tiempo” como respuesta a distintas demandas	http://twitterweather.media.mit.edu/	Sí	Sí
Nokia Internet Pulse	Visualizaciones de los resultados del análisis de sentimiento en el tiempo	http://pulse.nokiaresearch.com/	Sí	Sí
Twitter sentiment analysis	Motor de búsqueda que ofrece feedback de las redes sociales	http://smm.streamcrab.com/	Sí	Sí
Twitter Mood	Muestra el ánimo de los autores de los tweets en un mapa	http://www.twittermood.org/	Sí	Sí
Twitty City	Facilita conocer el sentimiento agregado en todo el mundo	http://www.twittycity.co.uk/	Sí	Sí
25Trends	Visualizaciones del sentimiento en forma de gráficas de tipo árbol	http://25trends.me/	Sí	Sí
Twit Fight	Comparador de consultas	http://twit-fight.appspot.com/	Sí	Sí
Tweet Mood Check	Permite comprobar el estado de ánimo detrás de cada tweet	http://www.tweet-mood-check.appspot.com/	Sí	Sí
Twitrratr	Emplea técnicas de análisis de sentimientos para extraer conclusiones en base al uso de palabras clave	http://twitrratr.com/	Sí	Sí
Twitgraph	Gráficos de la actividad usuaria en Twitter	http://twitgraph.appspot.com/	Sí	Sí
Sentimeter	Medidor del sentimiento detrás de cada tweet	http://gibbsuniversal.com/sentimeter/	Sí	Sí
Sentwiment	Usa Amplify y Twitter API para clasificar el sentimiento	http://charlvn.za.net/sentwiment/	Sí	Sí
Chatterbox Analytics	App para iPhone que revela el sentimiento de los usuarios que se encuentran más próximos	http://cbanalytics.co.uk/apps/sentimental	Sí	Sí
getsentiment	Herramienta básica para aplicar técnicas de análisis de sentimiento a los tweets	http://www.getsentiment.com	Sí	Sí
Android App	App de android para el análisis de sentimiento de Twitter	https://market.android.com/details?id=com.cyhex.smmMobile	Sí	Sí
miopia	Análisis de sentimiento	http://miopia.grupolys.org/	No	Sí
textalytics	Analítica de texto enfocada al sentimiento	http://core.textalytics.com/sentiment-1.0-info	No	Sí
Sentimentor	Analítica de sentimiento básica	http://sentimentor.co.uk/	No	Sí
TweetMania	Permite crear nubes hechas con palabras extraídas de los tweets	http://www.tweetmania.net/	Sí	No
Mappiness	iPhone app para el análisis de sentimiento	http://www.mappiness.org.uk/	No	Sí
Lymbix	Provee de una API para el análisis de sentimiento	http://www.lymbix.com/	No	Sí
Sentiment Analyzer	Análisis de sentimiento para tweets en inglés, francés y alemán	http://sentimentanalyzer.appspot.com/	Sí	Sí
Repustate	Provee de una API para el análisis de sentimiento	http://repustate.com/	No	No
Alchemy	Herramienta de análisis de texto que incluye API para el análisis de sentimiento	http://www.alchemyapi.com/api/sentiment/	No	Sí
Brandcrown	Ranking de marcas	http://brandcrown.com/	No	No
Face.com	Lleva a cabo técnicas de reconocimiento facial para detectar el estado de ánimo de una persona	http://blog.programmableweb.com/2011/07/08/face-com-brings-mood-detection-to-its-20656-developers/	No	No
EmoLib	EmoLib usa palabras clave relacionadas con las emociones para determinar las dimensiones de sentimiento de los mensajes	http://dtminredis.housing.salle.url.edu:8080/EmoLib/	No	Sí
OpinionCrawl	Análisis de sentimiento online para eventos, marcas, productos y personas	http://opinioncrawl.com/	No	Sí
Moodstir	Permite profundizar en el estado de ánimo de los autores de opiniones en internet	http://moodstir.com/	No	Sí
Twistori	Herramienta centrada en Twitter y su análisis	http://twistori.com/	Sí	No
Squawq	Aplicación para Twitter	http://squawq.com/	Sí	No
Feel Tip Top	Investigación social	http://feeltiptop.com	Sí	No
The Sentiment is Now	En esta web se recogen todos los tweets que incluyen en su texto la palabra “sentimiento”	http://www.thesentimentisnow.com/	Sí	No
Trendistic	Muestra las tendencias en Twitter	http://www.trendistic.com/	Sí	No
Hotspots.io	Incluye un dashboard en tiempo real	http://hotspots.io/obama	Sí	No
Buzz Mood	Análisis de sentimiento para Google Buzz	http://buzz-mood.appspot.com/	No	Sí
RankSpeed	RankSpeed es una herramienta de búsqueda y clasificación que ayuda a encontrar las mejores webs y productos gracias a la aplicación de técnicas de análisis de sentimiento en Twitter	http://rankspeed.com	No	Sí
OPFINE	Análisis orientado a los mercados financieros	http://www.jane16.com/	No	Sí
moodbase	MoodBase.com es un agregador social donde el contenido se resume en una sola palabra como divertido, increíble, romántico o raro, entre otros	http://moodbase.com/	No	Sí

Sin, embargo, las organizaciones que no se encuentren cómodas con la opción open source, porque quieran un mayor control sobre los costes, no deseen invertir sus recursos de IT en el desarrollo de este tipo de aplicaciones o prefieran trabajar con un producto ya terminado, de eficacia probada y usar friendly, pueden centrarse en otro tipo de alternativas, como Logicalis BigTweet, que les permite aplicar distintas técnicas de análisis sobre los mensajes vertidos en Twitter para conocer la reputación social de su negocio, su marca o sus productos.

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