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Técnicas de análisis Twitter: herramientas y aplicaciones que te permiten conocer mejor a tus clientes

Publicado el 14/06/17 8:00

Las técnicas de análisis de texto y sentimiento permiten a las organizaciones acercarse a la emoción verdadera que reside detrás de cada actualización de estado, de cada publicación o de cada Tweet que lanzan sus clientes.

 

iStock-155176210.jpg

Créditos fotográficos: zakokor

Con 317 millones de usuarios activos mensualmente (más de un millón y medio en España) y cerca de 500 millones de tweets publicados a diario, esta red social se convierte en una valiosa fuente de información para los negocios. ¿Cuenta el negocio con las herramientas necesarias para sacarle todo el partido?

 

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Herramientas para explotar Twitter y sus técnicas de análisis

A día de hoy, para conocer bien al cliente es preciso aplicar técnicas de análisis específicas que permitan a la organización entender sus motivaciones. El modo de alinearse con ellas es buceando en redes sociales y Twitter es una de las que más datos puede revelar.

Muchas compañías dudan acerca de si apostar por una opción open source y, algunas de ellas, deciden que es la mejor opción puesto que:

  • Hace posible beneficiarse de los avances e innovaciones más punteras.
  • Pueden participar en el proceso de desarrollo de las aplicaciones, lo que les permite tener el control sobre el código.
  • Les asegura la continuidad del producto que van a emplear, sin depender de la posición en el mercado de un proveedor.
  • Los bugs que aparecen se resuelven rápidamente.

 

Así, en el caso de las herramientas de análisis de sentimientos open source para Twitter, cabe destacar:

Aplicación

Descripción

URL

Basada en Twitter

Basada en técnicas de análisis de sentimiento

Sentiment140

Una aplicación que comenzó como un proyecto de la Universidad de Stanford

http://www.sentiment140.com/

Love Will Conquer

Visualización de los tweets sobre un globo terráqueo en 3D

http://www.lovewillconquer.co.uk/

The Twitter Political Index

Análisis de sentimiento orientado a las campañas electorales

http://election.twitter.com/

Social Market Analytics

Proporciona gráficos elaborados en base a técnicas de análisis de sentimiento aplicados a conjuntos poblacionales

http://socialmarketanalytics.com/graph/stock/fb

Tweet Trader

Rastreador de tweets

http://tweettrader.net/

The Listening Machine

Conversaciones, pensamientos y sentimientos vertidos en Twitter son traducidos en patrones musicales en tiempo real

http://thelisteningmachine.org/

Tweenator

Herramienta de anotación de Twitter

http://www.tweenator.com/

Buellr

Usa Twitter para hacer listas y rankings

http://alpha.buellr.com/

Weather sentiment

Aplica técnicas de análisis de sentimiento a los tweets sobre el tiempo

http://www.sproutloop.com/prediction_demo/

TxtMiner

Android app para el análisis de sentimiento de Twitter

https://market.android.com/details?id=com.txtmine.txtminer

Mozvo

Usa técnicas de análisis de sentimiento

http://www.mozvo.com/

PeopleBrowsr

Proporciona un analizador de marcas, entre otras herramientas

http://brands.peoplebrowsr.com/

groubal

Facilita un índice de satisfacción de clientes

http://www.groubalcsi.com/

Pulse of the Nation

Da acceso a una animación que muestra el humor del país a lo largo del tiempo

http://www.ccs.neu.edu/home/amislove/twittermood/

Twitter Weather

Genera un “mapa del tiempo” como respuesta a distintas demandas

http://twitterweather.media.mit.edu/

Nokia Internet Pulse

Visualizaciones de los resultados del análisis de sentimiento en el tiempo

http://pulse.nokiaresearch.com/

Twitter sentiment analysis

Motor de búsqueda que ofrece feedback de las redes sociales

http://smm.streamcrab.com/

Twitter Mood

Muestra el ánimo de los autores de los tweets en un mapa

http://www.twittermood.org/

Twitty City

Facilita conocer el sentimiento agregado en todo el mundo

http://www.twittycity.co.uk/

25Trends

Visualizaciones del sentimiento en forma de gráficas de tipo árbol

http://25trends.me/

Twit Fight

Comparador de consultas

http://twit-fight.appspot.com/

Tweet Mood Check

Permite comprobar el estado de ánimo detrás de cada tweet

http://www.tweet-mood-check.appspot.com/

Twitrratr

Emplea técnicas de análisis de sentimientos para extraer conclusiones en base al uso de palabras clave

http://twitrratr.com/

Twitgraph

Gráficos de la actividad usuaria en Twitter

http://twitgraph.appspot.com/

Sentimeter

Medidor del sentimiento detrás de cada tweet

http://gibbsuniversal.com/sentimeter/

Sentwiment

Usa Amplify y Twitter API para clasificar el sentimiento

http://charlvn.za.net/sentwiment/

Chatterbox Analytics

App para iPhone que revela el sentimiento de los usuarios que se encuentran más próximos

http://cbanalytics.co.uk/apps/sentimental

getsentiment

Herramienta básica para aplicar técnicas de análisis de sentimiento a los tweets

http://www.getsentiment.com

Android App

App de android para el análisis de sentimiento de Twitter

https://market.android.com/details?id=com.cyhex.smmMobile

miopia

Análisis de sentimiento

http://miopia.grupolys.org/

No

textalytics

Analítica de texto enfocada al sentimiento

http://core.textalytics.com/sentiment-1.0-info

No

Sentimentor

Analítica de sentimiento básica

http://sentimentor.co.uk/

No

TweetMania

Permite crear nubes hechas con palabras extraídas de los tweets

http://www.tweetmania.net/

No

Mappiness

iPhone app para el análisis de sentimiento

http://www.mappiness.org.uk/

No

Lymbix

Provee de una API para el análisis de sentimiento

http://www.lymbix.com/

No

Sentiment Analyzer

Análisis de sentimiento para tweets en inglés, francés y alemán

http://sentimentanalyzer.appspot.com/

Repustate

Provee de una API para el análisis de sentimiento

http://repustate.com/

No

No

Alchemy

Herramienta de análisis de texto que incluye API para el análisis de sentimiento

http://www.alchemyapi.com/api/sentiment/

No

Brandcrown

Ranking de marcas

http://brandcrown.com/

No

No

Face.com

Lleva a cabo técnicas de reconocimiento facial para detectar el estado de ánimo de una persona

http://blog.programmableweb.com/2011/07/08/face-com-brings-mood-detection-to-its-20656-developers/

No

No

EmoLib

EmoLib usa palabras clave relacionadas con las emociones para determinar las dimensiones de sentimiento de los mensajes

http://dtminredis.housing.salle.url.edu:8080/EmoLib/

No

OpinionCrawl

Análisis de sentimiento online para eventos, marcas, productos y personas

http://opinioncrawl.com/

No

Moodstir

Permite profundizar en el estado de ánimo de los autores de opiniones en internet

http://moodstir.com/

No

Twistori

Herramienta centrada en Twitter y su análisis

http://twistori.com/

No

Squawq

Aplicación para Twitter

http://squawq.com/

No

Feel Tip Top

Investigación social

http://feeltiptop.com

No

The Sentiment is Now

En esta web se recogen todos los tweets que incluyen en su texto la palabra “sentimiento”

http://www.thesentimentisnow.com/

No

Trendistic

Muestra las tendencias en Twitter

http://www.trendistic.com/

No

Hotspots.io

Incluye un dashboard en tiempo real

http://hotspots.io/obama

No

Buzz Mood

Análisis de sentimiento para Google Buzz

http://buzz-mood.appspot.com/

No

RankSpeed

RankSpeed es una herramienta de búsqueda y clasificación que ayuda a encontrar las mejores webs y productos gracias a la aplicación de técnicas de análisis de sentimiento en Twitter

http://rankspeed.com

No

OPFINE

Análisis orientado a los mercados financieros

http://www.jane16.com/

No

moodbase

MoodBase.com es un agregador social donde el contenido se resume en una sola palabra como divertido, increíble, romántico o raro, entre otros

http://moodbase.com/

No

 

Sin, embargo, las organizaciones que no se encuentren cómodas con la opción open source, porque quieran un mayor control sobre los costes, no deseen invertir sus recursos de IT en el desarrollo de este tipo de aplicaciones o prefieran trabajar con un producto ya terminado, de eficacia probada y usar friendly, pueden centrarse en otro tipo de alternativas, como Logicalis BigTweet, que les permite aplicar distintas técnicas de análisis sobre los mensajes vertidos en Twitter para conocer la reputación social de su negocio, su marca o sus productos.

 

Predictive Analytics