En un reciente estudio, el 97% de los directores de TI dijo que sus empresas invirtieron en transformación digital el año pasado, y la misma cantidad de directores espera que la inversión continúe en 2021. Sin embargo, a pesar de esta aceleración de la transformación digital, más del 79% de los ejecutivos admite que los objetivos y procesos internos no están claros antes de iniciar el proceso.
Esta falta de planificación ha provocado que más del 80% de las estrategias de transformación digital fracasen debido a la falta de liderazgo, visión compartida, claridad de propósito o experiencia. Sin un objetivo claro no se puede evaluar la eficacia de cada una de las acciones.
La implicación de los empleados es importante
La transformación digital es uno de los cambios más importantes que puede realizar una empresa. Sin embargo, las empresas a menudo no tienen en cuenta los inputs de los empleados en el proceso.
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Un estudio reciente de Zensar encontró que el 53% de los profesionales cree que las prioridades de transformación digital de su empresa se centran en cómo aumentar las ganancias en lugar de potenciar a los empleados. Sin embargo, la mayoría dijo que sus empresas se beneficiarían de la habilidad de los empleados a través de inversiones en TI.
La falta de herramientas tecnológicas adecuadas puede retrasar la productividad y desmoralizar al personal. Por ejemplo, la misma encuesta encontró que el 53% de los empleados encuestados estarían más capacitados para administrar mejor los flujos de trabajo si se les proporcionaran las herramientas necesarias, y el 42% dijo que estas mismas acelerarían las tareas tediosas y darían como resultado una mayor motivación. Otro 38% cree que un enfoque en las habilidades de los trabajadores a través de TI permitiría a la empresa cambiar más rápido.
Claramente, las empresas están perdiendo una oportunidad. Hacer partícipes a los empleados en el viaje de la transformación digital puede aumentar el compromiso, la productividad y el soporte, mostrando cómo se relacionan con los clientes y, al mismo tiempo, proporcionándoles las herramientas que necesitan para realizar su trabajo de forma adecuada.
Una rápida implementación requiere una reevaluación de las soluciones
La puesta en marcha de casi el 100% de la transformación digital el año pasado para muchas empresas se aceleró debido a la pandemia. Gran parte de esta transformación digital no dispone de las herramientas necesarias para los empleados y por ello no se obtienen los objetivos empresariales deseados. Casi el 80% de las organizaciones admiten la implementación de "soluciones rápidas" debido a la pandemia, muchas de las cuales no han logrado mantenerse ni alcanzar las metas vagamente definidas.
Estos cambios pueden haber facilitado una solución temporal necesaria en ese momento, pero en su mayoría ya no son adecuados para su propósito. Los líderes deben reevaluar estas soluciones temporales y considerar la alineación con los objetivos empresariales, la experiencia de los empleados y, fundamentalmente, la seguridad.
La seguridad de los empleados durante todo el proceso de transformación digital debe ser una de las principales preocupaciones.
Las mejores prácticas empiezan con un Partner capacitado
La mejor manera de implementar correctamente cualquier transformación digital es trabajar con un partner de confianza que pueda ayudarlo en el proceso, colocando las piezas clave para elevar el proyecto a su mejor versión y con un enfoque de transformación digital centrado en su mayor activo, su equipo.
Las empresas pueden lograr una transformación digital mediante la implementación de soluciones digitales donde más se necesitan. Los datos e informes automatizados, los procesos optimizados y el autoservicio de los empleados son solo algunos ejemplos de herramientas que reducen las tareas administrativas. Tener las herramientas digitales adecuadas necesarias en el trabajo hace que los empleados sean más rápidos, se puedan centrar en tareas que aporten valor y reporten altos niveles de satisfacción laboral.
“Para tener éxito en la economía digital, las organizaciones deben aplicar un enfoque organizado, estratégico y centrado en las personas, en lugar de simplemente embarcarse en un camino sin un objetivo claro esperando simplemente que sus empleados lidien con las herramientas impuestas, comentó el director de tecnología de Logicalis Group, Toby Alcock.
El porcentaje de fracaso es alto porque el camino hacia la transformación es difícil de manejar. Sin embargo, Logicalis ayuda a las organizaciones a mantener el rumbo. Las empresas pueden estar seguras de que no solo experimentarán un resultado positivo, sino que también tendrán empleados que respaldarán ese proceso.
