Redes sociales, una prioridad para los desarrolladores de software BI

No cabe duda de que las redes sociales han desempeñado un papel protagonista en la transformación del paradigma comunicativo experimentada en los últimos tiempos. Una transformación que ha traspasado el ámbito de lo particular afectando (muy especialmente) las estrategias de comunicación corporativas, obligando a repensarlas y a incorporar soluciones tecnológicas que permitan explotar al máximo las oportunidades de negocio surgidas a su amparo.

Tanto es así que, a día de hoy, carece de sentido hablar de planificación comercial o de marketing digital sin reservar un espacio significativo a las estrategias Social Media, es decir, a una planificación enfocada a objetivos establecidos según las características y las especificidades de los nuevos canales comunicativos.

Redes sociales: retos y oportunidades

Es tan frecuente como erróneo creer que las ventajas de las redes sociales para los negocios se limitan al establecimiento de nuevos canales comunicativos a través de los cuales dar a conocer políticas, visiones, productos y servicios; evidentemente, este es uno de sus principales beneficios: una correcta estrategia Social Media permite llegar a un público más amplio y diverso, mejorar la imagen corporativa y ampliar los horizontes de mercado. Sin embargo, como decíamos, no es esta la única ventaja; incluso podemos afirmar que no se trata del mayor de los beneficios que comporta la consideración de las redes sociales en la planificación estratégica de una organización.

Las redes sociales son una fuente inestimable de datos e informaciones; el volumen, la variedad y la velocidad con la que se generan nuevos datos sensibles y relevantes para el devenir corporativo representan, para la analítica de datos, una oportunidad sin precedentes y, al mismo tiempo, un reto que solo se puede afrontar contando con las herramientas de análisis adecuadas.

Actualmente, más del 70% de los internautas están activos en las redes sociales, y cerca del 90% de las transacciones comerciales que se llevan a cabo en Internet han tenido, en algún momento del proceso, a las redes sociales como protagonistas. Por ello, no es de extrañar que se hayan convertido en una prioridad para los desarrolladores de soluciones Business Intelligence, ni que asistamos a alianzas entre compañías que persiguen optimizar el rendimiento de las herramientas de análisis de datos aplicadas a entornos Social Media; alianzas como la anunciada, durante el último trimestre de 2014, entre IBM (líder en el desarrollo de soluciones BI) y Twitter (que actualmente cuenta con cerca de 300 millones de usuarios en todo el mundo) con el fin de ofrecer soluciones que permitan, entre otras cuestiones, emplear los datos y las informaciones recabadas a través de esta red social para predecir tendencias en el mercado internacional, y que ya empieza a dar sus primeros frutos

Profundizar en el conocimiento del sector, tanto en las necesidades concretas del público objetivo como en el estado de la competencia, recibir feedbacks sin mediaciones, monitorizar y medir el impacto de los mensajes lanzados por la organización en tiempo real y, consiguientemente, disponer de un apoyo incomparable para la toma de decisiones son solo algunos de los enormes beneficios que reporta el diseño y el desarrollo de una adecuada estrategia Social Media. Beneficios y ventajas que, junto a los retos que conllevan, se exponen con detalle en recursos como la guía Cómo obtener valor de negocio de las redes sociales, un instrumento formativo de primera necesidad para descubrir las claves fundamentales que permiten abrirse camino en el nuevo ecosistema comunicativo determinado por las redes sociales.

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