Aunque parece sencillo construir un cuadro de mando táctico que muestre la información que precisamos para comprender los datos del negocio (insertando un par de gráficos, adjuntando los datos, etc) esto no es tan fácil. Debemos preguntarnos, ¿muestra éste la información crítica para una buena toma de decisiones?, ¿está preparado para mostrar los datos correctos y concretos que lleven a una buena elección?
Cómo elaborar un Cuadro de Mando Táctico efectivo
Stephen Few, experto en visualización de la información apunta en su ensayo Common Pitfalls in Dashboard Design que el cuadro de mando táctico debe ser capaz de poder monitorizar en “un sólo vistazo” toda aquella información susceptible para la toma de decisiones.
Así pues, la pregunta que hay que plantearse es clara, ¿cómo diseño un Cuadro de Mando Táctico Efectivo? Stephen Few da varias claves aunque las principales son:
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NO exceder los límites de una sola pantalla
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NO contener información sesgada
Aunque se trata de dos principios bastante evidentes, lo que nos parece algo estándar en la práctica no lo es. Vamos a repasar algunos ejemplos de malas praxis:
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Los indicadores del “hoy” deben poder compararse con indicadores del “ayer”. Debemos poseer un historial de datos para poder compararlos y tomar mejores decisiones.
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La información debe ser precisa y no muy extensa (ej: 4,6M € en lugar de 4.600.406,96).
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Debemos garantizar la calidad de la información teniendo muy en cuenta la calidad de los datos. Esto es posible gracias a los procesos de Data Quality que ayudan a fidelizar la información.
La importancia de la selección de gráficos
La selección adecuada de los gráficos también es importante aunque a menudo no se tiene en cuenta. Esta selección nos ayuda a mostrar la información que realmente nos interesa y poder visualizarla y entenderla mejor.
Algunos ejemplos de gráficos para la visualización de datos son:
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los gráficos de barras. Un ejemplo de buen uso es la comparativa del recorrido del precio máximo alcanzado durante un periodo.
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los gráfico de círculos. Este tipo de gráficos ayudan a muestrar mejor el porcentaje de ventas obtenido en un año, por ejemplo.
Los Cuadros de Mando Tácticos también nos ofrecen la posibilidad de añadir otros elementos de soporte visual tales como mapas georreferenciales cuyo objetivo es mostrar la información por territorios, o los ya conocidos “semáforos” que nos permiten resaltar las desviaciones.
La disposición de los distintos elementos en un cuadro de mando táctico es importante. Esta organización de la información debe ordenarse según la importancia del elemento y la secuencia de visualización deseada.
Pese a que no es necesario que nuestro cuadro de mando táctico disponga de muchos elementos decorativos, éste debe ser agradable y captar nuestra atención. Sin embargo, no puede entorpecer con su cometido principal que es el de informar. Para ello debemos hacer uso del lenguaje corporativo o glosario común para no caer en errores de concepto mal entendidos.
Aplicar todos estos consejos no resulta fácil pero si lleváis a cabo algunos de ellos dispondréis de un Cuadro de Mando Táctico más útil y fácil de visualizar.
Esperamos que nuestras claves para diseñar un Cuadro de Mando Táctico efectivo hayan sido de vuestro interés. ¡No os olvidéis de comentar!
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