Un buen cuadro de mando no puede limitarse a un uso restringido al horario laboral o al ordenador de la oficina. Hoy día, las organizaciones se flexibilizan y se adaptan, más como una necesidad que como una opción, a las nuevas tecnologías y a las nuevas modalidades laborales, como el teletrabajo.
Facilitar la accesibilidad y el autoservicio es la única alternativa posible para garantizar la independencia de cada individuo y la optimización de su rendimiento, aplicado a resultados que además son compartibles al resto de su equipo de trabajo, departamento o área. Un beneficio que repercute a la organización al completo, que gana en agilidad en sus procesos, en actualización de su información y minimiza el riesgo a la vez que consolida su posición.
Cómo se puede hacer accesible un cuadro de mando garantizando el autoservicio
Ampliando las capacidades de accesibilidad, se asegura el éxito en el uso para los diferentes usuarios del cuadro de mando, independientemente de su especialización, competencias o posición. Para ello es necesario:
• Posibilitar el acceso desde diferentes puntos: la geografía deja de plantearse como un límite y se convierte en una ventaja competitiva.
• Posibilitar la movilidad: ya que desde cualquier tipo de terminal, ya sea una Tablet, un Smartphone o cualquier otro dispositivo, se puede acceder al total de la información con la máxima actualización y el mismo nivel de detalle que en el propio puesto de trabajo.
• Posibilitar la navegación off-line: para ser independiente de la cobertura o del 3G y poder trabajar incluso sin conexión, pero siempre con total acceso a la información.
• Garantizar el autoservicio para alcanzar la autonomía del usuario final: de forma que cada individuo pueda proveerse de los datos que requiere en cada momento de una forma intuitiva y sencilla, que le independizan de otras fuentes y también del Departamento de IT.
El promover la accesibilidad y el autoservicio es dar un paso hacia el futuro que ya es una realidad, pero el llevarlos a la práctica supone ganar en agilidad y en foco, o lo que es lo mismo, dinamizar los procesos de obtención de información, su interpretación y su reporting.
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