Cuando la empresa, entre sus objetivos, persigue una visión única debe tener en cuenta la importancia de contar con un glosario de negocio. Esta funcionalidad representa el lenguaje de la empresa, independiente de la tecnología, facilitando la comprensión de los conceptos y KPIs de negocio en un entorno de dashboard.
El glosario de negocio:
- Recoge todos los conceptos de negocio
- Explica su significado aplicado a la visión de negocio.
- Los hace accesibles dentro del cuadro de mando.
- Informa de la identidad de su responsable.
Utilidades del glosario de negocio dentro del cuadro de mando
Las principales utilidades de un glosario de negocio incluido en el cuadro de mando son:
* General: consiste en la definición del KPI. Se trata de un paso crítico a la hora de sentar las bases del funcionamiento del cuadro de mando y su aplicación práctica, adecuada y adaptada a las necesidades específicas de cada usuario en el entorno empresarial. Consiste en establecer el contenido y límites de cada indicador de forma consensuada con los usuarios.
* Propiedad: puesto que cada KPI tiene un responsable o dueño que vela por su cumplimiento y correcta ejecución. Esta persona también se encarga de notificar las desviaciones en el momento de ser detectadas, para que se puedan tomar acciones que encaminen de nuevo los resultados, ganando en alineación con la máxima premura.
* Colaboración, que se basa en:
- Vocabulario común consensuado: todos los usuarios deben conocer y ayudar a definir los términos que posteriormente servirán para establecer los indicadores y esta decisión debe ser absolutamente consensuada.
- Compartir las experiencias de dominio entre negocio e IT: los usuarios finales, desde su perspectiva, aportarán su conocimiento que podrá enriquecerse gracias a la experiencia de los miembros de IT.
* Capacidad de verificación: a través de la gestión centralizada. De esta manera se evitan duplicidades a la vez que se contribuye a fomentar la visión única, lo que disminuye el índice de errores y hace posible el ganar tiempo.
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