Un cuadro de mando integral que no se complementa con una correcta comunicación y que carece de la adecuada definición es un fracaso. Definir es imprescindible para comprender la realidad, mientras que comunicar es la única vía posible de aprovechar la funcionalidad de una solución de estas características.
Este planteamiento se entiende comprendido dentro del proceso de madurez natural de la empresa. Desde los estadios iniciales, donde el estatismo da lugar a la reacción, como un primer paso en este progresivo desarrollo; se evoluciona hacia estados más competentes donde la estructuración y la proactividad o la gestión en un marco de concentración se proyectan como una versión optimizada del propio negocio, que tiende ya hacia la mejora continua, el nivel más alto a que cualquier organización puede aspirar.
El privarse de un plan de acción, teniendo en cuenta que el cuadro de mando integral es una herramienta metodológica de gestión, no una solución puramente informática, implicaría:
- Carecer de la síntesis necesaria.
- Ganar en dispersión.
- Perder objetividad.
- tener que prescindir de una visión contrastada, al no disponer de feedback.
- Eliminar cualquier posibilidad de automatización y, con ella de una actualización óptima.
- Reducir drásticamente la visión sobre el negocio y su entorno.
Cómo minimizar el riesgo en el establecimiento del plan de acción
Minimizar el riesgo requiere de la integración del plan de acción con el cmi y, a través de él, el procedimiento a seguir sería:
- Comunicar el cmi.
- Definir el cuadro de mando integral.
- Proceder a su implantación.
- Hacer el seguimiento
