La cuota de mercado es una de esas variables que ayudan a crearse una idea general del tamaño de una empresa en cuanto a su alcance y su posicionamiento frente a los competidores. Esta métrica no puede faltar en el cuadro de mando cuando se necesita conocer el porcentaje de una industria o de las ventas totales del mercado que la empresa alcanza durante un período de tiempo específico. Para conocer este dato, los cálculos que hay que realizar consisten en tomar las ventas de la empresa durante el período a analizar y dividirlas por el total de las ventas de la industria en el mismo período.
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La cuota de mercado permite hacer distintas interpretaciones, todas ellas muy necesarias para conocer el punto exacto en que se encuentra el negocio. Algunas de ellas son:
- Competitividad relativa de un producto o servicio: conocimiento que puede extraerse del estudio de las fluctuaciones, a la alza y a la baja, de la cuota de mercado. A medida que el mercado total de un producto o servicio crece, una empresa que mantiene su cuota de mercado está logrando que sus ingresos crezcan al mismo ritmo que lo hace el mercado. Si un negocio en esta situación logra que su cuota de mercado crezca, estará consiguiendo obtener mayores ingresos y hacerlo más rápido que sus competidores.
- Rentabilidad de las operaciones: si una compañía es capaz de aumentar su cuota de mercado, sus operaciones lograrán una mayor escala y, por tanto, mejorará su rentabilidad. Las empresas están siempre en busca de ampliar su participación en el mercado, además de tratar de hacer crecer el tamaño de su mercado objetivo, bien reduciendo los precios de salida al mercado de sus productos o servicios, bien centrándose en grupos demográficos de mayor tamaño o a través de la aplicación de distintas estrategias de marketing.
En cualquier caso, conocer la cuota de mercado es vital para la eficacia estratégica del negocio y su proyección futura, por lo que esta variable ha de incluirse en los cuadros de mando. Su aparición en los dashboards puede complementarse con información de cuotas de mercado obtenidas de fuentes independientes, como grupos comerciales u organismos reguladores, para una mejor comprensión de los datos mostrados.
La cuota de mercado en el dashboard corporativo
Un tablero de control es una colección de elementos visuales que proporcionan un resumen de los datos más relevantes o descubrimientos relacionados con un área en concreto. Para que el análisis de la cuota de mercado a través de esta herramienta se dé en condiciones óptimas, hay que aplicar las siguientes medidas:
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Decidir los términos de actualización que se precisarán: si se busca una actualización automática en tiempo real, si se prefiere basar los resultados mostrados en estudios relativos u otros conjuntos de datos finitos.
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Garantizar la accesibilidad desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, en cualquier momento y en cualquier lugar, para ganar en dinamismo.
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Invertir el tiempo que sea necesario en escoger el formato gráfico idóneo para representar la variable cuota de mercado y los indicadores clave de rendimiento asociados a ella y que deban poder cotejarse de un vistazo.
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