KPI marketing: qué es y para qué sirve

En marketing, la analítica es un factor muy importante que ha de ser tenido en cuenta. De hecho, valorar el desarrollo de las estrategias te permitirá adaptar las técnicas que estamos utilizando o seguir en la misma línea, si eso te reporta los beneficios estipulados. Lo cierto es que las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de la analítica dentro del departamento de promociones, por eso ponen en marcha procesos de business intelligence con los que poder utilizar los datos para la toma de decisiones. Hoy queremos hablarte de un concepto muy importante que te va a permitir medir la eficacia de las acciones de tu empresa de cómo diseñarlo dentro de tu estrategia de inteligencia de negocio.

¿Qué es un KPI marketing y cuál es su importancia?

Proviene del término “Key Performance Indicator” y comprende las variables o métricas fundamentales en tu estrategia. Se trata de una unidad de medida que va de la mano de una serie de objetivos en tu estrategia de promoción, pero que no son exclusivos de este sector, sino que llevan años usándose en sectores como el financiero.

Los KPI marketing son alcanzables y medibles, es decir, que nos dan información sobre el momento y la manera en la que vas consiguiendo tus objetivos, por lo que su importancia queda legitimada. Normalmente se incluyen en un cuadro de mando que nos permite hacer un seguimiento de las acciones en redes sociales o en otro aspecto de mercadotecnia en la red.

Ejemplos de KPI marketing

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Esta es la teoría, pero queremos explicarte cuáles son los KPI más utilizados en marketing, es decir, los que las empresas diseñan más a menudo para contabilizar los resultados, tanto en las formas de promoción offline como aquellas que se ponen en marcha a través de la red:

• Retorno de la inversión: Conocer cuáles son los beneficios teniendo en cuenta el coste de la promoción es muy importante para valorar si merece la pena seguir en esa línea. De hecho, es uno de los factores de más importancia en el sector del marketing.

• Fuentes de tráfico: Conocer desde dónde vienen los visitantes de una web o de un perfil en redes sociales te permitirá desarrollar acciones específicas.

• Segmentación del target: Saber cómo es y cómo se comporta el cliente tipo te ayudará a dar en el clavo con las acciones puestas en marcha.

• Tasa de éxito: Te permite estimar la consecución de los objetivos propuestos en una campaña específica.

• Palabras clave: Muchas de las estrategias de marketing digital se basan en keywords específicas que buscan el posicionamiento y el tráfico, por eso medir las que mejor funcionan y las que tienen menos éxito puede ser una forma de adaptar la estrategia.

• KPI social media: Mide la eficacia de las publicaciones o campañas en estas plataformas, teniendo en cuenta el interés y la interacción de los usuarios.

• Coste del lead: En el marketing por Internet, un lead es un contacto que se genera a través de alguna campaña y que puede ser susceptible de convertirse en comprador, por esto estimar cuántos recursos has invertido en conseguirlos te permitirá adaptar la estrategia.

Los KPI marketing nos permiten analizar las diferentes estrategias que ponemos en marcha tanto en la red como de forma offline. Se trata de definir y medir los resultados para adaptarlos de forma que el trabajo de la compañía en este aspecto sea mucho más rentable. Pueden definirse a través de un cuadro de mando y crearse para estrategias diferentes.

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