¿Cómo puede afrontar una compañía constructora su Transformación Digital? ¿Qué solución es la más efectiva para optimizar sus procesos? ¿Es posible minimizar errores y agilizar las transacciones? ¿Cuál es la fórmula para optimizar la asignación de los recursos de forma que se gane en alineación con los objetivos tácticos y estratégicos? En Taylor Wimpey España ya conocen la respuesta a todas estas preguntas.
Su curiosidad y su afán por hacer las cosas bien, algo que se desprende de cada uno de sus proyectos, les llevó a buscar a un aliado tecnológico con experiencia probada. Así es como comenzó el trabajo de Lantares Solutions con ellos.
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Taylor Wimpey España y Lantares Solutions: primeros pasos en el proyecto de Business Intelligence
Taylor Wimpey España decide confiar en Lantares para mejorar su modo de gestionar los datos y ese paso es el que marca el comienzo del proyecto Business Intelligence que les llevó a ganar en control de la información en todas sus áreas.
Para esta empresa es importante el actuar con garantías y obtener resultados puntualmente, algo que queda reflejado en su búsqueda por la calidad como la que, desde hace cinco décadas, imprimen en cada vivienda que construyen en la costa mediterránea. El trabajar con un plazo fijo suponía un reto que aceptaron gustosamente desde Lantares Solutions, conscientes de que el desafío de implementar la solución escogida y atar todos los cabos en 9 meses y ni un día más suponía, al mismo tiempo, una guía en la que apoyarse para evitar cualquier tipo de desviación.
Una primera evaluación, la que marca el inicio de cualquier proyecto de BI, permitió hacer esa toma de contacto que facilitaría la identificación de las fortalezas y puntos débiles. A partir de esta instantánea de la situación de la organización se podrían empezar a definir vías de avance. Para Lantares Solutions, en esta etapa es crucial la participación del cliente, puesto que su punto de vista es indispensable para terminar de entender las necesidades que se deben cubrir en relación al usuario final.
El trabajo en una iniciativa de este tipo siempre tiene una doble vertiente. Por un lado la global, que es la que se orienta hacia el cumplimiento de las metas de empresa, y por otro la de usuario, que busca satisfacer todas las expectativas del usuario de negocio, convirtiéndolas en objetivos específicos.
Para Taylor Wimpey España existían algunas prioridades, que podrían resumirse en los siguientes puntos:
- Maximizar la economía de recursos, algo lógico en un entorno de mercado tan cambiante y que, aún hoy, está totalmente dominado por la crisis económica y sus efectos.
- Garantizar la actualización e integración de la información, para lo que ellos ya habían hecho un excelente trabajo previo de racionalización de los canales de venta y medición de todo el proceso que va desde el contacto hasta la visita.
- Optimizar la función de reporting, un tema de primera necesidad ya que, en Taylor Wimpey España algunos de los informes críticos de seguimiento del negocio aún se estaban haciendo de forma manual.
- Mejorar las relaciones con la red de contactos, a través del impulso a las comunicaciones.
- Reforzar los departamentos de ventas, marketing y finanzas, mejorando su agilidad y su capacidad para la toma de decisiones tácticas y estratégicas.
Taylor Wimpey España: ganando control en tiempos de Transformación
Con la hoja de ruta clara era momento de dar los primeros pasos hacia un Taylor Wimpey España más digitalizado. Transformación Digital es cambio, es agilidad y también es integración, visibilidad y control. Por eso, las acciones que Lantares Solutions propuso llevar a la práctica fueron las siguientes:
- Implantar un sistema ERP y CRM para cubrir las necesidades crecientes en materia de gestión de la información.
- Seleccionar la mejor herramienta avanzada de reporting y análisis para que los distintos departamentos pudiesen consumir información relevante que traducir en conocimiento, en base a datos introducidos al sistema de gestión.
Una vez que se logró contar con unos ERP y CRM robustos, se pasó a implementar IBM Cognos, algo que en Taylor Wimpey España ya tenían en mente y que, precisamente, fue uno de los motivos que les llevaron a decantarse por Lantares Solutions como aliado tecnológico, conscientes de que la consultora tenía las máximas certificaciones y su core business era Cognos.
Para Lantares, era importante cumplir con todos los requerimientos, globales y particulares y, por eso, se decidió implantar los siguientes módulos:
- Ad-Hoc Query.
- Reporting y análisis.
- Scorecarding Metrics Studio.
La investigación sobre los datos, los análisis de la información, su recogida en informes y la disponibilidad de un cuadro de mando personalizado desde el que monitorizar el progreso el negocio son capacidades determinantes para la digitalización efectiva y, en el caso de Taylor Wimpey España también lo han sido a la hora de lograr alcanzar todas las metas del proyecto de BI, permitiéndoles:
- Analizar mejor los intereses de sus clientes potenciales.
- Llevar la compartición de información a otro nivel, en cuanto a precisión y agilidad.
- Lograr una extracción más efectiva de la información requerida para las operaciones y para la gestión, el control y la toma de decisiones.
- Automatizar la ejecución y el envío semanal de informes claves, tato en el área financiera, como en ventas y marketing, mejorando la agilidad para establecer estrategias.
- Mejorar la capacidad de proporcionar información periódica y actualizada del seguimiento de sus contactos a los colaboradores de la empresa, impulsando su fidelización.
- Hablar en base a los mismos datos e información y trabajar con el respaldo de saber que existe una visión única y una sola versión de la verdad en toda la empresa.
