La Inteligencia Artificial y el “machine learning” tienen en los chatbots (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar información, agilizar diagnósticos, trámites administrativos y operaciones de compra/venta) una de sus aplicaciones más útiles y rentables para la empresa.
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Aunque por defecto las tecnologías de reconocimiento facial se emplean en sectores como la vídeo-vigilancia, la seguridad o los sistemas de control de presencia, sus capacidades pueden ser útiles en muchas otras áreas que puedan monitorizar la dirección de la atención, el movimiento de los ojos e incluso descifrar emociones y miradas, siendo útiles para el desarrollo de campañas de marketing personalizado, sistemas de pago, aplicaciones para la seguridad vial o la salud e incluso para el reconocimiento de personas desaparecidas.
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Foteini Agrafioti, responsable de la división de investigación en IA de Royal Bank of Canada, ha declarado recientemente que es un error de concepto creer que los humanos y las máquinas pueden rendir al mismo nivel.
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Durante el mes de diciembre destacamos los importantes resultados que se han reflejado en la sexta Encuesta Global de CIO 2018 de Logicalis. En ella hemos conocido los cambios relevantes de la gestión de los CIOs, contrastado con el rol que han ejercido en años anteriores; por lo que en el 2018 se han catalogado como Agentes de Innovación, posicionándose en el centro de la acción, gracias al equilibrio que han logrado alcanzar entre actividades más estratégicas y las operaciones del día a día.
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El sector asegurador vive inmerso en un fuerte proceso de cambio, desencadenado por la importancia decisiva que tendrá, para todos los actores presentes en él, aplicar las TI más avanzadas al desarrollo de su negocio. Si bien el uso de muchas de ellas está aún comenzando a extenderse -siendo las firmas de mayor tamaño y/o las nativas digitales las más decididas a invertir recursos en su temprana incorporación- éste será decisivo tanto para abrir nuevas vías de negocio como para mejorar la gestión de sus procesos clave.
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Categorías: Analítica Predictiva, Inteligencia Artificial
Más allá de proyecciones de mercado y pronósticos sobre la fecha en que la tecnología chatbot será una realidad incontestable lo que sí están claros son los escenarios sectoriales que se verán impactados por su segura adopción masiva.
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