¿Cómo lograr un mayor consenso entre los diferentes centros de coste de la empresa? ¿De qué forma se puede alinear la presupuestación a los cambios de forma efectiva? ¿Qué maneras existen de adaptar las aplicaciones de una empresa el sector seguros sin que ello afecte a sus operaciones? El caso de éxito Verti es un ejemplo claro de cómo la elección tecnológica adecuada y el apoyo de una consultoría con la experiencia y preparación de Lantares Solutions pueden lograr que una organización alcance sus metas, culminando con éxito hasta el proyecto más delicado.
Créditos fotográficos: istock NicoElNino
Verti: principios inamovibles, procesos en marcha y dinamismo
Éste era el caso de Verti. Buscaban mejorar sus procesos, a través de la integración y el fomento de la colaboración, querían que sus aplicaciones se adaptasen a los nuevos requisitos, marcados por un mayor dinamismo del mercado; y no se conformaban sólo con eso, sino que, además, querían la garantía de que su trabajo no se vería interrumpido en el proceso, ni afectados algunos de sus principios:
- Transparencia: para una empresa tan exigente como Verti, el cumplimiento regulatorio es sólo una parte de su compromiso con el cliente y la sociedad. Para ello es igual de importante la transparencia y, por eso, publican su guía de buenas prácticas, que marcan las directrices que sigue cada una de las acciones que esta joven organización emprende.
- Disponibilidad: el cliente es el centro de la estrategia de Verti y, gracias a la tecnología, se pueden poner por delante de sus necesidades, por ejemplo, brindándoles toda la información necesaria para poder gestionar sus pólizas online directamente y sin intermediarios. Este servicio cuenta, además, con el apoyo de una Oficina de Internet, con todo lo necesario para simplificar y agilizar cualquier gestión.
- Accesibilidad: en Verti creen en el autoservicio y, como toda empresa data driven, para ellos es importante que los usuarios de negocio tengan acceso a información consistente, actualizada y de calidad. Para garantizar que cada persona tiene acceso al nivel de conocimiento que necesita para cumplir con su función, en Verti eligen las mejores herramientas y aplicaciones, como IBM Cognos TM1.
- Seguridad: el trabajo en la industria del seguro implica manipular a diario información sensible. Los datos personales deben estar siempre protegidos, sobre todo en los procesos de intercambio. Para garantizar la protección necesaria, es preciso contar con el expertise de profesionales con un recorrido en este tipo de proyectos y escenarios.
Puedes descargar el caso de éxito entero clicando el siguiente botón:
¿Qué necesitas para ser competitivo en una industria como la del seguro?
En el mundo de las aseguradoras, ser competitivo no basta, hace falta desarrollar una competitividad sostenible y resistente al cambio. Para ello se necesitan tres elementos, con los que Verti cuenta:
- a) Una solución flexible, que se adapte a las nuevas necesidades, creciendo a la vez que lo hace el negocio y sin frenar, en ningún momento, su ritmo de desarrollo.
- b) Personal cualificado, algo imprescindible para ser más independientes y, de forma autónoma, capaces de mantener la solución tecnológica elegida.
- c) Las herramientas necesarias para adaptarse al dinamismo del entorno del sector seguros, en especial, en lo concerniente a la presupuestación, un área donde el ritmo de cambio es aún mayor que en otras.
En Verti se dieron cuenta de que todavía podrían explotar aún más sus capacidades internas, ofrecer una mejor comprensión de los procesos a sus clientes y ganar en agilidad. Pero les hacía falta un cambio.
Sus principales preocupaciones a la hora de dar el paso eran tres y tenían que ver con:
- Coste: el de alinear sus sistemas con un modelo más participativo, donde se pudiesen establecer colaboraciones de forma sencilla y efectiva. No obstante, en este caso, como ya se partía de una solución IBM Cognos, se produjo un ahorro importante puesto que los problemas de integración que habitualmente surgen en este tipo de iniciativas, no aparecieron al implantar IBM Cognos TM1.
- Riesgo: el momento de la implementación era el más temido, pero contar con profesionales como Lantares Solutions fue la mejor decisión, ya que todos los riesgos quedaron minimizados gracias a su profesionalidad, su buen hacer y la robustez de su metodología, tal y como destacan desde la Dirección de Verti.
- Plazos: un proyecto de este tipo suele requerir de un tiempo considerable entre la definición de la estrategia, la implementación y el despliegue, eso sin contar las pruebas. Sin embargo, cuando se tiene el apoyo de un equipo con experiencia los plazos se reducen, y con ellos también los costes, por lo que las operaciones y procesos no se ven interrumpidos ni afectado su ritmo normal de trabajo. En otras palabras, los clientes sólo notan los efectos positivos de la nueva manera de trabajar.
Verti ha sido, desde sus inicios en 2011, una empresa dinámica; pero ahora lo es mucho más al disponer de todos los factores necesarios para promover su crecimiento al ritmo que la industria de los seguros requiere. Dentro de la empresa se ha ganado en agilidad, en actualización y en sincronización. Los departamentos funcionan como una unidad, se han eliminado los silos informacionales y los usuarios disponen de más autonomía que nunca para desarrollar sus funciones. De puertas para afuera, la alineación con la regulación y legislación vigentes ha ganado en ajuste y los procesos se han revestido de una mayor transparencia de la que hasta ahora habían tenido.
Usuarios de negocio y clientes experimentan una forma mejorada de gestionar sus necesidades, con la garantía de calidad y seguridad que IBM Cognos TM1 les aporta. Verti está preparada para el futuro, avanzando en su Transformación Digital de la mano de los mejores y contando con Lantares Solutions para futuros proyectos.
