El sector de la comunicación es uno de los más favorecidos por los espectaculares avances que la inteligencia empresarial y las herramientas Business Intelligence han experimentado en los últimos tiempos, demostrando una vez más que los entornos BI han desbordado, definitivamente, su ámbito de aplicación originario para establecerse con comodidad allende los márgenes de las finanzas, la industria bancaria y el sector de los seguros.

Hemos visto en anteriores ocasiones de qué modo las herramientas Business Intelligence sirven a sectores diversos con una importancia crítica para el conjunto de la sociedad, a industrias, compañías e instituciones tanto públicas como privadas dedicadas a las actividades más variadas: educación, sanidad, deporte... y los motivos que justifican la adopción de entornos BI en estos casos son los mismos que sirven para explicar su creciente implantación en el sector de la comunicación: la posibilidad de analizar conjuntos de datos cada vez más amplios y diversos, y de hacerlo de un modo rápido y efectivo para obtener conocimiento a partir de las informaciones aportadas por estos datos (cuestiones especialmente críticas en el ámbito de la comunicación) permite cubrir eficientemente buena parte de las necesidades de las empresas del sector.

En otras ocasiones nos hemos ocupado de comparativas en las que la plataforma IBM Cognos figuraba como uno de los elementos protagonistas de la confrontación, destacando frente a otras soluciones Business Intelligence por su solidez, potencia y versatilidad.

La definición del Cuadro de Mando Integral, o la adaptabilidad y la posibilidad de personalizar las herramientas para la visualización de datos que incorpora la plataforma BI Cognos de IBM han centrado nuestra atención por ser, el CMI y la visualización de datos, dos asuntos primordiales en cualquier entorno propiciado por las herramientas de inteligencia de negocios. Por este mismo motivo, tarde o temprano las herramientas de movilidad debían ser también objeto de una nueva comparativa, algo a lo que hoy dedicaremos este post tomando nuevamente como punto de partida alguna de las aplicaciones integradas en la plataforma IBM Cognos: la extensión Active Reports, un potente recurso para su uso offline con grandes prestaciones para el autoservicio, que puede ser integrado y consumido desde IBM Cognos Mobile, una herramienta óptima para operar en itinerancia.

Entre las principales tendencias en lo que a inversiones en Business Intelligence se refiere para el recientemente inaugurado 2015, la inversión en seguridad de datos e informaciones se postula como una de las más destacadas. Esta previsión no es en modo alguno arbitraria, sino que se sustenta en cifras perfectamente contrastables y estudiadas en numerosos informes llevados a cabo por firmas de indiscutible prestigio internacional, como Gartner.

Efectivamente, según la consultora norteamericana, el gasto en sistemas de seguridad de datos e informaciones crecerá cerca del 8% a lo largo del presente año respecto a las cifras globales de 2014 referentes a este mismo concepto, unos datos que refuerzan las previsiones anteriores realizadas por la firma, que auguraban un crecimiento de cerca del 50% de la inversión en TIC (respecto a los dos años anteriores) por parte de los fabricantes de bienes de consumo, urgidos por la necesidad de adaptarse a las nuevas realidades surgidas con la imparable evolución del modelo de comercio B2C (Business-to-Consumer). De este espectacular 50%, Gartner pronostica que un alto porcentaje corresponderá a la implementación de medidas de seguridad en la nube por parte de pequeñas y medianas empresas, la mayoría de las cuales serán recién llegadas al sector de la inteligencia de negocios pero que se situarán, en poco tiempo, entre los primeros usuarios de entornos BI.

Debido al auge de las nuevas tecnologías y al acercamiento que el comercio B2C ha propiciado, en este nuevo paradigma tecnológico, entre compañías y consumidores, los clientes exigen una atención cada vez más personalizada por parte de las empresas prestadoras de bienes y servicios.

Esta exigencia, en un mercado constantemente cambiante y altamente voluble, representa uno de los grandes retos a los que las empresas deben hacer frente si desean mantener su nivel de competitividad y, al mismo tiempo, ser también capaces de aprovechar todas las oportunidades de negocio que les brinda la globalización de los mercados y el acercamiento a su público objetivo (propiciado, como decíamos, por la evolución de las nuevas herramientas de comunicación). Entre estas oportunidades, y de un modo destacado, figuran los nuevos modos de conseguir la lealtad del cliente o consumidor.

El social media analytics es una necesidad de negocio y, en los próximos años, con el auge de la interacción móvil y la proliferación en los avances del internet de las cosas: el tener la capacidad de recoger, procesar e interpretar de forma analítica los mensajes que usuarios y clientes envían desde los medios de comunicación social será la parte esencial de cualquier estrategia encaminada al éxito. Lantares, con sus soluciones, pone a disposición de las empresas la posibilidad de comenzar a extraer valor de negocio del social media sin mayor dilación, sin grandes dificultades y con el apoyo experto que sólo un grupo con la solidez y el recorrido que los caracteriza puede aportar.

Créditos fotográficos: istock dolgachov

Lantares tiene a sus espaldas un sobresaliente recorrido de más de una década en el ámbito de la consultoría, que les posiciona como líderes en la implantación de soluciones estratégicas de gestión. Sus servicios incluyen, desde la definición del proyecto hasta el diseño de la arquitectura necesaria en cada caso. Su equipo multidisciplinar de expertos se ponen a disposición del cliente, aportando el conocimiento y la experiencia acumulados en proyectos de diversa índole, desde predictive analytics, hasta cuadros de mando integrales, pasando por data warehousing y reporting.

Algunas de las competencias de Lantares Solutions mejor valoradas por sus clientes comprenden las orientadas a:

• Gestión de la información: proporcionando los medios necesarios para extraer todo el valor de este activo empresarial.

• Calidad de datos: que sienta las bases para dotar de consistenca a la toma de decisiones.

• Mobile Analytics: adaptándose a las estrategias de movilidad que responden de forma táctica a las exigencias el dinamismo de los mercados actuales.

• Big Data Analytics: que aporta una visión 360º de la realidad del negocio.

• Planificación: eficaz y optimizada, en base a la ejecución de pronósticos y previsiones precisos.

• Presupuestación: minimizando el riesgo en la toma de acciones.

• Forecasting: una herramienta sin la que la organización avanzaría a ciegas.

Las tendencias en social media analytics para este año apuntan claramente en dos direcciones, que se complementan a la perfección: la sofisticación en el análisis y la movilidad. Las empresas que quieran mantener sus posiciones deberán tomar buena nota de las áreas donde merece la pena realizar un esfuerzo extra y esos aspectos críticos que darán la clave para tomar un nuevo impulso de cara a clientes, usuarios y, cómo no, también competidores.

Los indicadores del Cuadro de Mando Integral (indicadores clave de desempeño, o KPI) son unos de los componentes básicos del CMI. No en vano, en este mismo blog nos hemos ocupado de ellos en numerosas ocasiones, atendiendo a cómo definirlos durante el diseño y la implementación del cuadro de mando, de qué modo seleccionar los indicadores más adecuados para cada fin y/o contexto empresarial, o hasta qué punto los indicadores y las métricas son vitales para la monitorización del desempeño de la apuesta estratégica corporativa.

Visto todo lo anterior, sabemos que los KPI permiten monitorizar el desempeño de actividades y procesos fundamentales, evaluando su adecuación a la estrategia de la compañía. Pero no todos los indicadores con iguales ni cumplen del mismo modo con el fin que les ha sido encomendado.

La analítica social en cualquiera de sus variantes es utilizada a diario por empresas de distintos sectores pero, no sólo reporta beneficios en el mundo de los negocios, sino que la política, la economía, la legislación, la psicología o la sociología también se basan en sus descubrimientos para avanzar hacia niveles de conocimiento de la realidad más profundos y precisos.

Son muchos los expertos que se han atrevido a vaticinar, para el siglo XXI, el papel fundamental que desempeñará la visualización de datos en múltiples ámbitos del quehacer humano.

Efectivamente, no solo aluden a las herramientas de visualización utilizadas en un contexto estrictamente empresarial: su referencia se amplía concediendo a la interfaz un rol protagonista en ámbitos aparentemente tan alejados de los negocios como el del arte y la cultura. Es más, auguran que tanto la interfaz como las nuevas herramientas de visualización serán mucho más que meros elementos (aunque con funciones destacadas) en el ámbito cultural: conformarán, según sus previsiones, un nuevo paradigma.