El Departamento de IT es un actor fundamental en esta iniciativa y por ello es preciso alinear la estrategia de movilidad con las premisas de IT. Tanto si su participación en el proyecto de Mobile Intelligence es liderando el cambio, como si su función es más en staff, apoyando a la Dirección de forma colateral; es necesario contar con su apoyo. Algunas de las razones más importantes para hacerlo son:
- Implicarlos para gestionar el cambio, como receptores del mismo que serán y por su condición de usuarios.
- Beneficiarse de su conocimiento del negocio: su perspectiva es decisiva, ya que conocen todos los procesos desde dentro.
- Evitar el riesgo de minimizar la usabilidad de la solución elegida que puede venir provocado por incompatibilidades, disfuncionalidades y carencias.
- Minimizar costes.
- Resolver cuestiones de corte estrictamente técnico.
- Alinear la propia estrategia con las perspectivas tecnológicas.
Las expectativas de IT en cuanto a la estrategia de Mobile Intelligence
Como parte activa en esta transformación, los miembros del Departamento de IT también cuentan con unas expectativas que depositan en el buen curso del proyecto y que se resumen en determinadas cualidades que la solución escogida debe poder ofrecer, como:
- Dar soporte a todos los tipos y marcas de dispositivos móviles.
- Ofrecer la misma experiencia de usuario en todos los dispositivos.
- Proporcionar dinamismo, agilidad y solidez.
- Administrar el mundo BI, desde una única consola.
- Aplicar reglas de seguridad de datos desde un único entorno con alcance global.
- Dar escalabilidad.
Desde el primer momento de implantación, IT será responsable del correcto funcionamiento de todos los procesos y sistemas. Precisamente por ello, sus requerimientos pueden parecer elevados cuando atañen a adecuarse a los estándares de su tecnología, no duplicar esfuerzos, buscar la compatibilidad, pragmatismo y coherencia en la elección de la solución, no conformarse con herramientas que no garanticen la robustez y carencia de errores, etc..
Sin embargo, estableciendo estas premisas, lo único que hacen es asegurarse de que los estándares definidos no se quiebran a nivel de tecnología, de procedimientos, de backup, de procesos operativos, de mantenimiento, de soporte ni de cobertura a los usuarios. En otras palabras, estas mesuras contribuirán al éxito en la implementación de la estrategia de Mobile Intelligence y a sus buenos resultados futuros.
Créditos fotográficos: "Hand Using Tablet Pc" by Naypong
