El proyecto de movilidad, por los requerimientos de negocio que debe cubrir (independientemente de la cultura de empresa, la visión de negocio y la estrategia de BI), debe ser distinto desde su concepción hasta su conclusión, a un proyecto de business intelligence estándar, sobre todo si se parte de cero. Esta diferencia no implica avanzar en una dirección opuesta, sino avanzar de forma más ágil, eficiente y completa. En la implantación de la Mobile Intelligence se busca:
- Aumentar la productividad de los empleados.
- Enfocar la organización hacia el cliente.
- Escoger y personalizar una plataforma que cuente con la tecnología adecuada para permitirlo.
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En una solución de movilidad, prima la velocidad con la que se proporciona la información, que además debe presentarse en un formato seguro, que tiene también que ser fácil de comprender y de usar. Por eso, aparte de los aspectos técnicos y estructurales, deben tenerse en cuenta las necesidades del usuario. Y en estos ámbitos, no pueden pasarse por alto:
- Aspectos técnicos: como la diversidad de dispositivos móviles (que confirman que lo verdaderamente importante es el acceso y lo relevante es encontrar una solución multiplataforma) o la integridad de los datos, un aspecto crucial en un entorno de movilidad. La Mobile Intelligence rompe el perímetro de seguridad y, por ello, hay que prestar un especial atención, más incluso si hablamos de estrategias BYOD (bring your own device) que, si bien ayudan a reducir el presupuesto de hardware al usar dispositivos que ya tiene el empleado para BI (smartphones, tablets, etc.), pueden suponer una etapa disruptiva (cuando se hace la transición desde un negocio de concepción tradicional) o simplemente un paso más, pero que igualmente requiere una normalización en aras de garantizar unos niveles de seguridad.
- Necesidades del usuario propiamente dichas, que pueden ser de dos tipos:
* Ocasionales: surgen en quienes utilizan una solución móvil como complemento al ordenador cuando se desplazan y que realizan las tareas en tiempos muertos de forma similar a la que usan el correo electrónico. Las ventajas para este tipo de usuario residen en minimizar el trabajo pendiente y acceder a la información crítica sobre la marcha, además de permitirles mejorar el uso del BI y optimizar el tratamiento de la información.
* Profesionales: son las que demandan aquellos usuarios para quienes la movilidad es una de sus tareas habituales y que requieren información continua y sólida. Para ellos es fundamental poder acceder a una información centralizada y una ventaja importante el poder usar las tabletas tanto para el consumo de información, como de forma conjunta con otras aplicaciones conectadas, por ejemplo el ERP, para llevar a cabo transacciones.
Mobile Intelligence: de la estrategia al proyecto de implantación
El paso previo a la implementación de Mobile Intelligence en la empresa es la definición de la estrategia de movilidad. Su establecimiento dará la pista acerca de:
- Lo último en tecnología aplicable.
- El integrador más indicado.
- La mejor solución del mercado.
Una vez definida la estrategia de Mobile Intelligence (tal y como se explica en el ebook: “10 Claves para definir su estrategia corporativa de Mobile Intelligence”), la organización ya conoce:
- Los beneficios esperados de la adopción de Mobile Intelligence.
- Los usuarios que sacarán provecho de Mobile Intelligence.
- La tecnología que cubre con sus necesidades de Mobile Intelligence.
- El aliado tecnológico que le ayudará a desplegar su solución de Mobile Intelligence.
A partir de este punto, lo que resta por definir es cómo abordar el proyecto de implantación de Mobile Intelligence en la organización. Y, en esa línea están enfocados los siguientes posts que publicaremos, en los que se detallarán las 10 fases clave para alcanzar el éxito en un proyecto de implantación de Mobile Intelligence.
Créditos fotográficos: "World Wide Networking" by digitalart
