La tecnología está cambiando la vida de los ciudadanos y de las empresas. Estamos viviendo la auténtica revolución del dato. Conocer las claves del Big Data es esencial para seguir avanzando.
Los expertos califican de 4º revolución industrial a esta profunda transformación tecnológica que está sucediendo a un ritmo vertiginoso y que está impactando en absolutamente en todos los sectores de actividad. Porque, pese a llevar el apellido de industrial, se trata de una revolución disruptiva que no sólo se refleja en la industria, sino también en el ámbito financiero, en la sanidad, la robótica, la seguridad, las utilities…
Diariamente se generan volúmenes ingentes de datos muy variados y que cambian a una velocidad trepidante. Como resultado, hemos pasado de un mundo en el que era complejo y costoso obtener unos datos escasos y bastante parcelados, a uno en el que ya se habla de exabytes en términos de almacenamiento.
Por citar sólo una cifra, actualmente existen 2,5 trillones de datos, de los cuales el 90% se han generado solamente en los dos últimos años.
Es la nueva realidad digital: se están produciendo grandes cambios en la gestión de la información, a tiempo real, que pueden aprovecharse para mejorar el funcionamiento y la operativa de cualquier compañía.
Se trata de avances que impactan a todas las actividades y a todas las áreas de negocio y saber sacarle partido para mejorar la toma de decisiones es una cuestión crítica, que marcará el futuro de las compañías y también de las instituciones públicas que conozcan las claves del Big Data y sepan explotar sus ventajas.
La verdadera ventaja competitiva en los datos
Éste es precisamente el eje central del Libro Blanco de Big Data elaborado por MSMK – Madrid School of Marketing. Bajo el título ‘Grandes cambios en la gestión de la información’, aborda las principales cuestiones que emergen en torno a un sector multidisciplinar en permanente crecimiento y evolución. Por eso es clave conocer cuáles son las herramientas con la que las empresas pueden manejar toda esta información: recolectarla, almacenarla, procesarla…
Y sobre todo ir más allá, porque cuando se obtiene una verdadera ventaja competitiva es cuando se pasa al análisis y a la extracción de los insights que aportan estos datos. Un proceso que constituye el preludio a la generación de conocimiento.
Desde la relación con los clientes hasta la experiencia de usuario, pasando por la trascendencia del software libre o el papel de Analytics para detectar el fraude. La innovación ligada al Big Data es imparable y sobre ello nos hablan once expertos y profesionales que trabajan y conviven día a día en este sector. A lo largo de este White Paper nos preguntamos si es Big Data todo lo que reluce y revisamos el ‘quién’, el ‘cómo’ y lo más importante, el ‘hacia dónde’ de las nuevas tecnologías Big Data y Analytics.
Entre otros destacados profesionales, en la publicación participan Gema Santos, Senior Performance Management Advisor en Repsol Exploración; Miguel Ángel de la Hoz, Commercial & Servicing Productivity Management Models & Schemes en BBVA; o Luis Ortiz, Director del Área de Big Data & Analytics de MSMK – Madrid School of Marketing.
Las claves del Big Data según los expertos
Los expertos que participaron en la elaboración del Libro Blanco de Big Data tenían muy claro que:
- Big Data es el trabajo con los datos: recogida, almacenamiento, gestión, vinculación y aprovechamiento; pero también es parte de Big Data cada herramienta que interviene para hacer posible explotar los datos o cada uno de los sistemas que la información atraviesa.
- Big Data permite a las organizaciones optimizar su propuesta de valor, interactuando con sus clientes en tiempo real, haciéndoles recomendaciones personalizadas, adaptándose a lo que expresa la voz de cliente y amoldando sus procedimientos a las nuevas circunstancias.
Entre las claves de Big Data que se recogen en la citada publicación destacan las siguientes pistas, las que seis de los once expertos participantes, aportaron a la obra:
- Emérito Martínez: recuerda que las redes sociales informan a las empresas sobre sus clientes, o al político sobre sus votantes, ayudándoles a entender sus preocupaciones, sus motivaciones, sus relaciones o incluso su nivel de influencia. Datos que, después, se podrán aprovechar para el beneficio del negocio o de la campaña electoral.
- Nuria Estebas: recuerda que “la ecuación talento + talante + nuevas tecnologías se ha convertido en un paradigma del que las empresas actuales no deben olvidarse”.
- Pablo Hidalgo: revela una de las claves del Big Data más importantes, que por muy grande que sea el volumen de información almacenada, los datos en sí mismos carecen de valor. Lo importante es el talento que sabe lanzar las preguntas adecuadas a esa masa de conocimiento potencial.
- Conrado Martínez: pone énfasis en la importancia de mezclar la información procedente de todas las fuentes, internas y externas, y, para ello recomienda el uso del Data Lake, que supera las limitaciones del tradicional sistema de almacenamiento de información corporativa, el Data Warehouse.
- Gema Santos: experimentar y digitalizar son dos de las claves del Big Data para ella, como parte de las recomendaciones que ayudarán a las empresas a posicionarse para optimizar sus resultados en la explotación de datos del futuro.
- Macarena Estévez: la alineación de las perspectivas estratégica, táctica y micro-táctica es la mejor receta para el éxito en tiempos de grandes datos.
Cada organización presenta un nivel de madurez digital diferente, distintas capacidades analíticas y cuenta con soluciones y herramientas dispares, sin embargo, independientemente del nivel evolutivo a que se encuentre el negocio, estas claves del Big Data pueden empezar a tenerse en cuenta, si se quieren alcanzar mejores resultados a nivel de posicionamiento en el mercado y también en lo que respecta a la satisfacción de los clientes.
