Los retos que afronta lo que conocemos por Operations Management Processes, o procesos de gestión de operaciones son cada vez más amplio y diversos, aunque buena parte de ellos está relacionado con la creciente movilidad de los miembros de las organizaciones, especialmente (aunque no en exclusiva) de cargos directivos, ejecutivos y gerentes.
La globalización de la cadena de suministro, las grandes oportunidades de negocio que se abren ante organizaciones de cualquier calado gracias a la posibilidad de descentralizar y deslocalizar distintas fases de la cadena conllevan, a su vez, grandes retos para la gestión de operaciones; unos retos que los entornos Business Intelligence pueden ayudar afrontar con éxito, como hemos visto en otras ocasiones analizando distintas herramientas de movilidad para el negocio.
Hoy ahondaremos algo más en la cuestión, viendo cómo las herramientas de movilidad pueden erigirse como firmes y sólidas aliadas para la gestión de operaciones en itinerancia, siempre que cuenten con el soporte adecuado por parte del CMI.
Operations Management Processes y la importancia del autoservicio
Retomando la cuestión de las oportunidades brindadas por la globalización de los mercados y el acercamiento de las distancias, propiciado por los grandes avances tecnológicos experimentado en las dos últimas décadas, y por la expansión y sofisticación de las redes de distribución, actualmente cualquier compañía está en disposición de plantearse una deslocalización parcial o total de la cadena de suministro.
Desde el abastecimiento de materias primas hasta la distribución de bienes y/o la oferta de servicios, pasando obviamente por las actividades y los procesos de producción, actualmente las operaciones clave de una compañía pueden llevarse a cabo en cualquier parte del mundo, con el consiguiente reto para la gestión integral de operaciones que la nueva realidad conlleva.
En un contexto como el descrito, contar con herramientas y dispositivos capacitados para ofrecer datos e informaciones relevantes que permitan tomar decisiones adecuadas en cualquier momento y desde cualquier lugar deviene una necesidad ineludible; una condición necesaria pero que, sin duda, no es suficiente para afrontar con éxito los Operations Management Processes: se impone, además, disponer de un Cuadro de Mando (CMI) lo suficientemente flexible para llevar a cabo procesos de gestión de operaciones en itinerancia, convirtiendo en oportunidades los retos que plantea la movilidad.
En este punto entran en juego las posibilidades de autoservicio que ofrezca el CMI, es decir, el acceso a los datos y las informaciones consideradas más relevantes en cada momento, y la posibilidad de enriquecimiento de los mismos desde dispositivos móviles, tanto online y en tiempo real, como offline, con independencia de la conectividad y el acceso a redes que se disponga en cada momento.
La relación con proveedores y otras actividades relacionadas con el área de suministros, la monitorización del desempeño de los procesos de producción o el contacto directo e inmediato con la fuerza de ventas, distribuidores y clientes a través del CMI son solo algunas de las operaciones clave que permite gestionar, en itinerancia, un Cuadro de Mando Integral flexible, que permita el autoservicio de datos e informaciones y el acceso al mismo desde dispositivos móviles; es decir, un CMI perfectamente integrado en una estrategia corporativa eminentemente determinada por las necesidades de movilidad.
Para conocer con más detalle cómo diseñar una estrategia de movilidad que permita conocer, en cualquier momento y lugar, el estado del desempeño de las operaciones clave de la compañía (entre otras cuestiones de interés relacionadas con la itinerancia), puede resultar de gran interés la guía gratuita sobre Mobile Intelligence, 10 claves para definir su estrategia corporativa de Mobile Intelligence, disponible completamente gratis en el apartado de recursos formativos de este blog.
Además, si interesa profundizar en lo apuntado en referencia a la definición de un CMI que garantice una óptima gestión de operaciones en itinerancia, la guía 12 claves para la gestión de un Cuadro de Mando Integral, accesible también sin coste alguno, complementa las informaciones aportadas aquí ofreciendo las claves y los conocimientos necesarios para definir un CMI y automatizarlo según las necesidades corporativas concretas.
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