La inteligencia de negocio puede aportar grandes respuestas en cualquier organización, con el adecuado análisis de los datos disponibles. Pero más importante que los millones de registros que atesoran los sistemas informáticos son las soluciones que permiten crear y comprender sus relaciones, para al final extraer consecuencias útiles para el negocio. Las últimas innovaciones en este campo se centran en aplicar fórmulas de análisis que tengan en cuenta la geolocalización y descubran, por ejemplo, que las ventas se concentran en determinadas zonas del planeta. 

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El impacto del Internet de las Cosas sobre el sector Seguros será radical y aportará grandes beneficios a clientes y compañías, hasta el punto de que puede reinventar su propio modelo de negocio, gracias a su capacidad de personalización. Tendremos acceso a productos a medida y pagando exclusivamente por lo que realmente consumimos.

La entrada en vigor de GDPR ha tenido un primer impacto directo en el aumento de la demanda de especialistas en análisis de datos, hasta de un 78%, en los últimos 12 meses, según cálculos de la industria. Se buscan, sobre todo, habilidades en AWS, Python, Hadoop, Spark, Cloudera, MongoDB, Hive, Tableau y Java. Además, los roles híbridos, donde las personas tienen un conocimiento de TI más amplio en lugar de habilidades muy concretas, también están al alza.

Las últimas tecnologías de Internet de las Cosas y Analytics tienen gran potencial para el sector sanitario. Su aplicación proporciona, al menos, cinco grandes beneficios, en cuanto a la mejora de la experiencia del paciente, reducción de costes operativos, mayor aprovechamiento de los recursos disponibles y creación de nuevos puestos de trabajo con superior retribución económica. También es cierto que suscita ciertos riesgos que deben tenerse en cuenta, antes de iniciar un proceso de integración.

El sector retail debe aplicar lo antes posible las tecnologías más innovadoras y disruptivas que están llegado a sus dominios. Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada y Virtual, y en general el aprendizaje de las máquinas, son disciplinas que están llegando a este mundo para quedarse y ser protagonistas de su siguiente etapa evolutiva. Son, todas, innovaciones que mejorarán el rendimiento y resultados de comercios, tiendas y grandes superficies. Sin embargo, lo prioritario ahora es encontrar el capital humano capacitado, para extraer todo el valor de esta nueva hornada tecnológica. Y ahí se encuentra el principal Talón de Aquiles de esta actividad, tan antigua y novedosa al mismo tiempo.

La gestión documental es una de las disciplinas clásicas que se ha labrado una sólida historia en la empresa. La multitud de soluciones disponibles es casi tan grande como la diversidad de sectores y organizaciones que operan en el mercado. En gran medida, la forma en que se realiza esta tarea y se crea un flujo de trabajo para toda la organización sigue siendo la misma, pero las soluciones que intervienen y sobre todo la diversidad de canales y tipos de contenidos a manejar, en una organización actual, convierte la decisión de integrar una u otra alternativa en una elección muy delicada.

A veces parece que la tecnología sigue los pasos que abrieron antes filósofos y pensadores. Por eso, el concepto de Smart City se puede relacionar perfectamente con esa cita de Ortega que decía: “Ciudad es ante todo plaza, ágora, discusión, elocuencia”. Cuando el planeta va inexorablemente hacia una superconcentración de la población en las grandes ciudades, las TI buscan la forma de construir el entramado digital que sustente las necesidades de ese 70% de personas en todo el mundo que vivirá en los grandes núcleos urbanos en 2050. Y en este viaje, las tecnologías Cloud, y Big Data Analytics son las grandes protagonistas.

Identificar patrones de compra, analizar la respuesta del consumidor a las ofertas de cada marca, adelantarse a sus preferencias, resolver dudas y preguntas de forma interactiva, interpretar el lenguaje humano y responder en el idioma adecuado a las consultas de los ciudadanos. Estas y otras aplicaciones vienen a mostrar el potencial de Watson que, incluso en nuestro país, está comenzando a probarse en muy diversos escenarios con excelentes resultados. El más reciente lo ha protagonizado la Agencia Tributaria, que se ha convertido en la primera Administración en nuestro país en aplicar las ventajas de la inteligencia artificial y la interpretación del lenguaje natural para facilitar su relación con los contribuyentes.

Las normas y políticas que afectan al sector asegurador le mantienen en un entorno de constante cambio que se traslada tanto a su actividad y operativa como al balance final de resultados. Su día a día está cada vez más íntimamente ligado a los medios tecnológicos que utiliza y muchas de sus gestiones aprovechan la flexibilidad Cloud y aplicaciones avanzadas de “inteligencia” de negocio para lograr importantes mejoras en sus prácticas.

En esta era de la disrupción que habitamos, todos los eslabones que integran la clásica cadena de suministro de cualquier industria o empresa ya son digitales, o lo serán muy pronto. Las organizaciones son conscientes de que deben actuar rápido en este tema, si no quieren engrosar ese 33% de fabricantes que habrá desaparecido antes de 2020 (según cálculos de IDC), o ni siquiera cumplir los 15 años de vida media de un fabricante actual de la lista Fortune 500, cuando hace apenas unos años esta longevidad se situaba en torno a los 75.