El Departamento de IT es un actor fundamental en esta iniciativa y por ello es preciso alinear la estrategia de movilidad con las premisas de IT. Tanto si su participación en el proyecto de Mobile Intelligence es liderando el cambio, como si su función es más en staff, apoyando a la Dirección de forma colateral; es necesario contar con su apoyo. Algunas de las razones más importantes para hacerlo son:

- Implicarlos para gestionar el cambio, como receptores del mismo que serán y por su condición de usuarios.

El proyecto de movilidad, por los requerimientos de negocio que debe cubrir (independientemente de la cultura de empresa, la visión de negocio y la estrategia de BI), debe ser distinto desde su concepción hasta su conclusión, a un proyecto de business intelligence estándar, sobre todo si se parte de cero. Esta diferencia no implica avanzar en una dirección opuesta, sino avanzar de forma más ágil, eficiente y completa. En la implantación de la Mobile Intelligence se busca:

- Aumentar la productividad de los empleados.

Movilidad implica desplazamiento y, en términos de datos, cada vez que la información realiza un recorrido su seguridad peligra; mucho más cuando los datos viajan al exterior de la organización por alguno de los distintos canales en que hoy día es posible que lo hagan. Anular la vulnerabilidad de la información en la estrategia de Mobile Intelligence es una prioridad, si se quieren evitar filtraciones y otras amenazas.

Las claves para proteger la información en un entorno de movilidad

Casi todas las tecnologías del mundo BI dicen tener su solución de movilidad pero… no hay que engañarse. Ciertos factores marcan la diferencia, de ahí la importancia de comparar, estudiar y analizar todas las propuestas. A veces, todas las posibilidades parecen iguales pero, cuando se mira de cerca, resulta que no lo son. El problema es que estas diferencias se detectan en muchos casos demasiado tarde, cuando las funcionalidades se quedan cortas, cuando las expectativas de los usuarios se han perdido por el camino y la decepción va unida a la sensación de derroche, por haber adquirido una herramienta a la que no se le puede sacar todo el partido que se esperaba.

Es importante contar con cierto conocimiento técnico que, sumado al propio de negocio, ayude a discernir y encontrar la fuente de ventajas competitivas, la solución fuera de serie que se busca, la plataforma desde donde optimizar resultados.

Como toda iniciativa que impacta directamente en el negocio, es imprescindible contar con los stakeholders que impulsen, esponsoricen y acompañen el proceso de transformación técnica, funcional, cultural, y en algunos casos, incluso organizativa.

El sponsor adecuado debe sentirse implicado con el proyecto y tener influencia. Hablamos de liderazgo, que no necesariamente debe identificarse con jerarquía, ni reunirse en la misma persona que un rol de determinado nivel dentro de la organización. Esta persona, este líder, más que imponer, convence; y lo hace desde la subjetividad, transmitiendo su emoción por el proyecto que se abre frente al futuro de la organización, con el que se identifica y en el que cree.

Se han resuelto las cuestiones acerca de funcionalidades, aplicaciones, gestión de la herramienta pero, incluso contando con los mejores medios, es habitual que en el día a día puedan surgir dudas u obstáculos. En esos momentos es conveniente poder contar con el apoyo de un equipo experto de profesionales que brinden el asesoramiento necesario orientado a cualquier tipo de estrategia de movilidad.

Este aliado estratégico ha de conocer la tecnología, pero también el negocio y sus procesos. La transparencia y la claridad deben ser sus señas, ya que a lo largo de la fase de definición de la estrategia corporativa de Mobile Intelligence es necesario tener las cosas claras. Disponer de este valor añadido supone asegurarse el maximizar las capacidades requeridas.

Uno de los beneficios de poder contar con esta opción, es que dará soporte a los departamentos implicados y al negocio en general, ya que cuanto mayor sea el valor generado por los análisis y conclusiones que se extraigan, mayores ventajas obtendrá la organización.

Cómo reconocer a un aliado estratégico

Su perfil técnico es indiscutible, y es precisamente en esta faceta donde surgen mayores complicaciones a la hora de reconocer al aliado estratégico idóneo para definir la estrategia de Mobile Intelligence. Este consejero tecnológico debe contar con:

- Experiencia en la implementación de diferentes estrategias de movilidad.

- Experiencia y certificado en la tecnología escogida.

- Debe ser además un experto funcional y técnico en la materia.

El aliado estratégico elegido, que ejercerá de advisor tecnológico, debe estar dedicado a trabajar directamente con el usuario de negocio, acompañando la gestión del cambio en la organización e intermediando con IT. Esta cercanía contribuye a optimizar el rendimiento que se busca y promueve un mejor conocimiento de la solución, de lo que se deriva una mayor calidad y profundidad a la hora de desarrollar la estrategia de movilidad.

Créditos fotográficos: "Success Concept" by jscreationzs

El acceso a la información, el análisis de datos y el conocimiento que la BI permite adquirir sobre ellos es sólo la punta del iceberg de la Mobile Intelligence. Cuando se explota la conectividad inalámbrica, las fronteras se disuelven, los límites desaparecen y la perspectiva espacio - tiempo puede parecer algo del pasado.

Y es que esta solución de movilidad surge como respuesta a las necesidades que aparecen ya en las organizaciones, que empiezan a requerir de: