El proyecto de movilidad, por los requerimientos de negocio que debe cubrir (independientemente de la cultura de empresa, la visión de negocio y la estrategia de BI), debe ser distinto desde su concepción hasta su conclusión, a un proyecto de business intelligence estándar, sobre todo si se parte de cero. Esta diferencia no implica avanzar en una dirección opuesta, sino avanzar de forma más ágil, eficiente y completa. En la implantación de la Mobile Intelligence se busca:

- Aumentar la productividad de los empleados.

Movilidad implica desplazamiento y, en términos de datos, cada vez que la información realiza un recorrido su seguridad peligra; mucho más cuando los datos viajan al exterior de la organización por alguno de los distintos canales en que hoy día es posible que lo hagan. Anular la vulnerabilidad de la información en la estrategia de Mobile Intelligence es una prioridad, si se quieren evitar filtraciones y otras amenazas.

Las claves para proteger la información en un entorno de movilidad

Cada miembro de la organización ostenta una relación directa con la estrategia de la empresa. Cada pieza es clave para que la maquinaria se mueva en la dirección correcta, el camino prefijado que conducirá al negocio hacia sus metas a través de los planes estratégicos. El cuadro de mando integral en su definición participa de la misión, visión y valores de la compañía y  su función es desgranarlos en pequeñas unidades que sinteticen las diferentes porciones de responsabilidad asociándolas a un responsable de su consecución a término.

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Casi todas las tecnologías del mundo BI dicen tener su solución de movilidad pero… no hay que engañarse. Ciertos factores marcan la diferencia, de ahí la importancia de comparar, estudiar y analizar todas las propuestas. A veces, todas las posibilidades parecen iguales pero, cuando se mira de cerca, resulta que no lo son. El problema es que estas diferencias se detectan en muchos casos demasiado tarde, cuando las funcionalidades se quedan cortas, cuando las expectativas de los usuarios se han perdido por el camino y la decepción va unida a la sensación de derroche, por haber adquirido una herramienta a la que no se le puede sacar todo el partido que se esperaba.

Es importante contar con cierto conocimiento técnico que, sumado al propio de negocio, ayude a discernir y encontrar la fuente de ventajas competitivas, la solución fuera de serie que se busca, la plataforma desde donde optimizar resultados.

Una de las bondades del cuadro de mando integral, que debe considerarse en su definición, es que esta herramienta hace posible que cada individuo se dé cuenta de la relevancia de todas sus acciones para el conjunto de la compañía en lo relativo a la consecución de sus metas. Por esto mismo, el establecimiento de objetivos, tanto a nivel personal como a nivel de equipo, unido a la necesidad de un consenso se plantean como dos pasos imprescindibles que tendrán necesariamente que apoyarse en una completa política de comunicación que se base en la transparencia y sea capaz de hacer llegar su mensaje a todos los niveles de la forma más clara posible.

Si bien existe en el mercado una amplia variedad de herramientas de business intelligence, son muy pocas las que disponen de herramientas específicas para la construcción de un cuadro de mando integral. La cifra se reduce aún más cuando se trata de encontrar aquéllas que cuentan con la certificación de Balanced Scorecard Collaborative, Inc. (BSCol), entidad investigadora especializada en la evaluación del rendimiento corporativo como proceso de gestión de valor añadido, fundada y dirigida por Robert Kaplan y David Norton.

Además, para optimizar su rendimiento, éstas deben permitir un entorno colaborativo, siendo mejor si hacen posible incluir el mapa estratégico de la organización y disponer de la funcionalidad de generar iniciativas, pudiendo supervisar los indicadores respecto a las metas establecidas.

Como toda iniciativa que impacta directamente en el negocio, es imprescindible contar con los stakeholders que impulsen, esponsoricen y acompañen el proceso de transformación técnica, funcional, cultural, y en algunos casos, incluso organizativa.

El sponsor adecuado debe sentirse implicado con el proyecto y tener influencia. Hablamos de liderazgo, que no necesariamente debe identificarse con jerarquía, ni reunirse en la misma persona que un rol de determinado nivel dentro de la organización. Esta persona, este líder, más que imponer, convence; y lo hace desde la subjetividad, transmitiendo su emoción por el proyecto que se abre frente al futuro de la organización, con el que se identifica y en el que cree.

Seleccionar los indicadores que serán objeto de ponderación en el cuadro de mando integral es la forma de abrir el camino que conducirá a nuestra empresa hacia el éxito. Llevar a cabo esta acción implica materializar el concepto de rentabilidad para nuestro caso particular, en al ámbito de la situación y circunstancias actuales.

La movilidad implica accesibilidad. Pero si se quiere ir un paso más allá, hay que procurar también el autoservicio. Esta flexibilidad significa que se eliminan de raíz los límites al trabajo ya que desde cualquier parte y en cualquier momento todo el mundo puede acceder al cuadro de mando integral. Las ventajas inciden de forma directa en la productividad, la eficiencia y, sobre todo, en la agilidad.