Una vez lograda la Transformación Digital el cliente se sitúa en el foco de la organización. La visión cliente 360º es un enfoque holístico y en tiempo real que tiene en cuenta toda la información acerca del cliente, a través de todos los productos, sistemas, dispositivos y canales de interacción y con el objetivo de generar una experiencia consistente, personalizada, contextualizada y relevante.

Con estos pasos conseguirás una Transformación Digital de éxito para tu negocio:

1. Puesta en situación. Hay que saber de dónde se parte y hacia dónde se quiere avanzar. Hacen falta argumentos de peso, razones justificables y con las que cualquier miembro de la organización, sobre todo dentro del Departamento Comercial, pueda identificarse. Como punto de partida puede ser buena idea definir un problema que la organización está tratando de resolver o una situación que podría mejorar. Lo que está claro es que esta visión debe apoyarse en datos, nunca en intuiciones.

La Transformación Digital del área comercial queda muy bien representada por la implementación de una estrategia de BI móvil. Y esta decisión no sólo conlleva ventajas para la fuerza de ventas, aunque es el área más beneficiada, sino que ayuda a toda la organización a participar de sus nuevas capacidades.

El negocio digital ideal se anticipa a lo que quieren los clientes, es más sensible y es proactivo. Responde a una estrategia ágil y gana en solidez con el compromiso de los usuarios de negocio. Pero necesita de infraestructura, de herramientas y de talento para poder funcionar de forma óptima. Una infraestructura digital ineficiente y una planificación imperfecta de la experiencia del cliente pueden convertir las ganancias en pérdidas, pueden borrar de un plumazo el trabajo de meses por mejorar la satisfacción de un cliente y provocar su abandono. Además, es una de las causas del aumento de costes por ineficiencias en la cadena de suministro y por decisiones estratégicas  mal informadas. ¿Cómo asumir algo así?

Cognos Analytics ofrece las mismas funcionalidades disponibles en Cognos 10, pero con una interfaz nueva y mejorada y una experiencia de usuario que sigue los mismos principios de diseño de autoservicio que Watson Analytics. Una vez completado el upgrade, los usuarios podrán experimentar una nueva forma de conocer sus datos. Y para que termines de decidirte, te damos cinco razones... más una.

Al pensar en Big Data España es inevitable pararse a pensar en la brecha de talento y su negativa influencia en el potencial de desarrollo tecnológico de nuestro país. El desarrollo de capacidades digitales debe ir alineado con el crecimiento en el campo de la tecnología para no limitar posibilidades y, por eso, la Comisión Europea tiene en marcha dos iniciativas orientadas a conseguirlo. Se trata de Horizon 2020 y el programa Startup Europe; proyectos que tienen mucho que ver con este objetivo y gracias a los que los emprendedores de nuestro país ya están aprovechando su oportunidad.

La planificación es siempre necesaria pero algunos planes tienen, además, una importancia estratégica. En esos casos no pueden correrse riesgos. IBM Planning Analytics propone una solución rápida, flexible y completa que incorpora potentes herramientas de análisis para la toma de decisiones. El inicio de la acción debe dotarse de una base robusta y consistente, informada y preparada para impulsar el crecimiento del negocio.

¿Habrá que hacer cambios en la estrategia de gobierno del datos en los próximos doce meses? ¿Nos sorprenderán las nuevas tendencias en data governance para 2017?

Una de las ventajas más importantes de Cognos BI es que puedes adaptarlo a las necesidades de tu negocio, sean cuales sean. El código de software es el mismo y ambas opciones ofrecen idéntico nivel de flexibilidad en el despliegue. Por ejemplo, si lo que estás buscando para tu empresa es:

La revolución tecnológica es un hecho, cada vez más empresas españolas deciden dar un paso al frente hacia la Transformación Digital. Blog de Logicalis es un referente en su viaje, donde pueden encontrar todos los recursos necesarios para apoyar el desarrollo de capacidades que les permitirán consolidar el cambio. ¿Has oído hablar de la Academia de Transformación Digital de Logicalis?