Las estrategias de marketing de redes sociales requieren del respaldo de un buen plan. En esta planificación no puede faltar la definición de metas y objetivos, el primer paso hacia el éxito en cualquier iniciativa orientada a captar nuevos clientes, retener a los actuales o alcanzar segmentos de mercado distintos. Además de contar con un producto o servicio de calidad y bien diferenciado, las organizaciones que apuesten por el social media para su promoción deben seguir los siguientes 6 pasos.

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Big Data España continúa creciendo. Empresas y profesionales independientes impulsan la expansión de un fenómeno que trasciende del ámbito de la informática. Desde que la explosión de los grandes datos tuvo lugar, cada vez son más quienes se interesan en su estudio, cada vez más negocios los que buscan profesionales especializados para incorporar a sus filas y cada vez más innovación y desarrollo alrededor de big data. España ofrece muchas posibilidades a quienes quieran perderse en este universo, ya no hace falta cruzar nuestras fronteras.

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Desde que se han descubierto las posibilidades de la visualización de datos, desde que big data ha conseguido que (casi) todo sea posible y desde que los mercados avanzan a un ritmo vertiginoso, el cuadro de mando es la herramienta de negocio por excelencia. Más que tratarse de palabras de moda, las soluciones con cuadro de mando ponen a disposición del usuario un medio ágil, escalable y muy efectivo para lidiar con toda la información que su día a día requiere. ¿Por qué privarse de estas ventajas?

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La visualización creativa es una fuente de ventajas continuas en entornos no empresariales. Fuera del ámbito de negocio, cada vez son más personas las que la utilizan para crecer como individuos y potenciar sus fortalezas, enfrentándose al día a día con una actitud más positiva y tenaz. En las organizaciones, las nuevas capacidades adquiridas de inteligencia de negocio y la accesibilidad casi sin límites al mar de datos, hacen que la visualización creativa sea imprescindible, para poder llegar al núcleo de la información. Visualización = valor, ya lo decía Gartner.

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Hay muchas maneras de evaluar la calidad de los datos analíticos en términos de precisión, exactitud, representatividad, exhaustividad y sensibilidad en relación con el uso para el que se prevé que se destinen. El control de calidad ayuda a lograr mejores resultados en estas evaluaciones y, por tanto, a optimizar la toma de decisiones y reducir el riesgo.

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Big Data y las herramientas de analítica de datos han demostrado sobradamente su gran versatilidad, y el hecho de ser capaces de adaptarse a las necesidades y las exigencias de multitud de sectores de negocio, a ámbitos tanto públicos como privados, y a terrenos tan dispares entre sí como la investigación científica o la gestión del tráfico rodado en los grandes núcleos urbanos.

El cuadro de mando comercial es una herramienta fundamental para garantizar una correcta gestión de ventas y una adecuada monitorización de las actividades de relación con el cliente. Su naturaleza (requisitos, diseño, operatividad, funciones...) es análoga a la del Cuadro de Mando Integral (CMI), un instrumento clave de gestión estratégica, por lo que no es de extrañar que el cuadro de mando comercial presente elementos y características similares a los del CMI, como los indicadores clave de desempeño o KPI.

La visualización de datos deviene clave en multitud de actividades y tareas relacionadas con la analítica de datos. Pero no son estos los únicos ámbitos de aplicación de las herramientas de visualización; como hemos podido comprobar en otras ocasiones, el abanico de posibilidades que ofrece es tan amplio como variado.

Hace pocas semanas incidíamos de nuevo en las estrategias de marketing más adecuadas para lograr la fidelización de los clientes, una tarea en la que las herramientas de analítica avanzada desempeñan un papel crucial.

Una importancia que, lejos de disminuir, se incrementa si trasladamos este rol al diseño y la elección de las estrategias social media más adecuadas para la captación de clientes potenciales, sobre los cuales no se cuenta con datos e informaciones tan abundantes como en el caso de pretender la lealtad del consumidor ya reclutado. 

Las estrategias social media apoyadas en el uso de herramientas Big Data Analytics, a diferencia de otras aplicaciones de la inteligencia de negocios en el ámbito corporativo, nacieron y se desarrollaron desde el primer momento pensando, también, en las pequeñas y medianas empresas. La misma naturaleza de las redes sociales se presta a ello, y muy especialmente en mercados como el español, en el que la presencia y la actividad de las PYME supera con creces la de grandes compañías y corporaciones.