La perfección y (por ende) la infalibilidad no existen, o al menos no en el campo de lo humano, de lo real y lo mundano. Menos aún en la esfera de los negocios, en la que entra en juego una cantidad ingente de factores que hacen imposible tener plenas garantías de éxito a priori en cualquier proyecto que se emprenda.

Las nuevas tecnologías han transformado profundamente el paradigma empresarial. El nuevo ecosistema de negocios propiciado por el desarrollo de las TIC es tan radicalmente distinto a todo lo anterior que organizaciones de cualquier sector se han visto obligadas a adaptar sus esquemas operativos y organizacionales a los nuevos tiempos, ya no solo para poder aprovechar las nuevas oportunidades de negocio que se abren ante ellas sino, fundamentalmente, para no perder competitividad ni presencia en los mercados respectivos.

Social media analytics te da las claves para lograr tu objetivo de fidelizar clientes. La lealtad del consumidor es el resultado de una conexión emocional consistente y positiva, la satisfacción basada en atributos físicos y el valor percibido de una experiencia, que incluye los productos o servicios.

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Hace pocas semanas nos ocupábamos del papel que juegan las herramientas de visualización de datos en la transformación de las grandes ciudades, especialmente a tenor del auge de los proyectos smart city (ciudad inteligente) que se empiezan a diseñar y a desarrollar como apuesta firme de futuro, especialmente en grandes núcleos urbanos con una importante afluencia de turismo.

Aprovechar el valor de big data analytics es, pese a todo, una cuestión de gestión empresarial. Los datos son necesarios, la calidad es imprescindible y la tecnología el elemento que hace que sea posible cualquier iniciativa de grandes datos; sin embargo, el verdadero desafío está en la gestión.

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El balanced scorecard no es una simple herramienta sino toda una estrategia que, bien implementada, ofrece mucho más que informes tácticos y operativos. Para que su potencial trascienda, es preciso establecer un proceso de gestión que se pueda controlar con eficacia, cuyo centro será el cuadro de mando integral, y en el que se deben garantizar, como mínimo, los siguientes factores:

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Visualización y autoservicio son las claves en que se mueve la inteligencia de negocio de hoy en día. Las estrategias de BI actuales se desarrollan en torno a estos dos atributos que, cualquier herramienta orientada al analytics debe garantizar. Sin embargo, a diferencia de lo que sucedía en el contexto tradicional de business intelligence, la inteligencia de negocio de nueva generación requiere de altas dosis de gobernanza para que todo el resto de elementos puedan marchar armónicamente.

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La rentabilidad económica y financiera de muchas entidades del sector Banca podría mejorar significativamente gracias a los datos. El escenario actual de sus operaciones convierte en un reto diario la consecución de beneficios, lo mismo sucede con su objetivo de aumentar ingresos. Las bajas tasas de interés, los mayores requerimientos de capital y los gastos asociados a determinados segmentos de clientes aumentan la presión sobre la rentabilidad bancaria.

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Los sistemas de gestión empresarial son bases de datos informatizadas y programada de tal manera que producen informes periódicos sobre las operaciones, a todos los niveles de la gestión, de una empresa. Además del reporting rutinario, también es posible lanzar consultas al sistema para obtener informes especiales; ya que, el objetivo principal de los sistemas de gestión empresarial es proporcionar a la gerencia la retroalimentación necesaria sobre su propio desempeño, para dotarles de una visión clara de la empresa en su conjunto que les permita un mejor control.

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La selección de personal y, en general, la gestión de los recursos humanos (RRHH) de una organización es un asunto altamente crítico, una cuestión de suma importancia para el devenir de cualquier proyecto empresarial. Por ello, cabría esperar que los departamentos de RRHH fuesen los que, de un modo destacado, contasen con las herramientas más adecuadas para llevar a cabo su tarea, reduciendo los riesgos en la toma de decisiones y permitiendo detectar (y aprovechar) nuevas oportunidades relacionadas con la selección y la gestión del personal que desempeña sus funciones en la organización.