Otra de las claves de un cuadro de mando es el fomentar un diseño adecuado al uso de cada uno de los usuarios en el formato que lo requiera, pero siguiendo una metodología que garantice un estándar a toda la organización. En este sentido, preferentemente, el diseño debe tener en cuenta aspectos referentes a la visión que ofrece, a la forma de navegar por el cuadro de mando y al perfil de usuario, principalmente.
Implantar un cuadro de mando integral con éxito depende de muchos factores, pero existen tres componentes que resultan fundamentales para alcanzar la meta perseguida al final del proceso:
• Un involucramiento total del equipo ejecutivo de la organización.
Una de las piezas clave que, por su importancia estratégica, deben tomarse en consideración a la hora de constituir un cuadro de mando táctico, es la disponibilidad de las fuentes origen de datos. Asegurar esta disponibilidad supone que no debería haber datos de entrada manual que no puedan ser automatizados en el cuadro de mando.
Para ello es importante identificar los datos que serán miembros de la formulación de los KPIs, y que la granularidad de los mismos esté, preferentemente, al mismo nivel o a niveles inferiores de agregación que las perspectivas definidas.
En próximos posts compartiremos nuestra visión de las 13 mejores prácticas para la implantación de un cuadro de mando integral alrededor de las cuales hablaremos del diseño, funcionalidad y configuración del mismo, así como de todos esos factores externos y tareas previas que influirán directamente en el buen curso del proyecto de implantación y en sus posteriores resultados.
Una vez definidos los KPIs, se debería plantear el ejercicio de comprender sobre qué elementos deben orbitar los indicadores definidos, dado que su valor total podría proveer información clave a nivel global, pero no a nivel particular. Habitualmente, las perspectivas permiten obtener el resultado particular de los KPIs dando una respuesta cuantitativa del indicador a las preguntas:
• ¿Cuándo?
