Para cualquier modelo de negocio, la experiencia del cliente deviene un punto crítico en la consideración de su cadena de valor. Mejorar la experiencia del consumidor equivale, en la mayoría de los casos, a obtener un grado mayor de satisfacción y, consiguientemente, mejorar la imagen de la compañía y aventajar a la posible competencia contando con el cliente como aliado.

Pero forjar esta alianza no es sencillo en absoluto. Requiere considerar múltiples factores y tener en cuenta multitud de aspectos de la relación con el consumidor para mejorar su experiencia. Algo en lo que, sin duda alguna, las herramientas de análisis y, muy especialmente, de visualización de datos pueden ayudar enormemente.

Hemos visto en anteriores ocasiones cómo, hasta qué punto y por qué la calidad de datos, o data quality desempeña cada vez un papel más central en la consideración de los datos que posee una organización.

El impacto de Big Data se ha dejado sentir en prácticamente la totalidad de sectores económicos, y en los años venideros sin duda asistiremos a un crecimiento exponencial de su ámbito de influencia.

Big data incita a hablar de analytics pero, más allá de la mera conversación, la combinación de ambos insta a tocar el tema de la visualización creativa. Esta forma de visualización de datos consigue inspirar al ojo humano para que, desde su mirada, impulse al cerebro a sacar conclusiones frescas, sorprendentes, brillantes. A pensar fuera de la caja, como dirían los angloparlantes.

¿Sabes cómo convertir datos de medios sociales en impacto en el negocio real? Es la esencia de analytics y la razón de ser del data mining marketing. Es el motivo por el que todos los proveedores de servicios coinciden en que la minería de datos de medios de comunicación social es una gran oportunidad para las empresas.

Montañas de información de clientes, análisis de la competencia, datos de redes sociales, estadísticas de consumo... a veces la perspectiva puede parecer desalentadora. La minería de datos es el presente y futuro de cualquier empresa, el nexo a la vanguardia y la clave de la sostenibilidad, pero también supone un esfuerzo minucioso que no está al alcance de cualquiera. Data mining es un trending topic en muchos negocios hoy día, sin embargo, no todas las organizaciones disponen de expertos cualificados. Esta figura es esencial para conocer:

No son en absoluto escasas las noticias que auguran un gran futuro a corto plazo para el mercado del Business Intelligence. Previsiones que, como cabe esperar, no se formulan a partir de sensaciones, meras opiniones o criterios subjetivos de los principales actores de la industria del BI sino que se basan en el análisis de datos empíricos, objetivos y concretos.

Las hojas de cálculo limitan el poder de tu imaginación, ¿lo habías notado? Todo lo contrario sucede con la visualización de datos, que se convierte en un aliado de la mente humana, potenciando su capacidad creativa. Mucho más si se lleva a cabo en combinación con el potencial de big data. No hay que olvidar que, de acuerdo a la investigación científico Andrew McAfee y el profesor Erik Brynjolfsson del MIT, la cantidad de datos que atraviesa internet cada segundo es más grande que todos los datos almacenados en la red hace no mucho más de dos décadas.

Entre las muchísimas aplicaciones de Big Data y las herramientas de análisis de datos, sin duda destacan aquellas que de un modo más transversal son capaces de dar respuestas a necesidades tanto de instituciones públicas como de compañías y empresas, ilustrando hasta qué punto los intereses de lo público y lo privado pueden satisfacerse, en ocasiones, de un modo similar y prácticamente simultáneo.