La minería de datos está dando un giro radical a la gestión de las empresas de salud. Dentro y fuera de nuestro país, cada vez son más las organizaciones que deciden confiar en la objetividad de los datos y se dejan guiar por la visibilidad que les brinda big data analytics para mejorar la experiencia del paciente.

Quienes pensaban que en el 2016 podrían tomarse un respiro estaban muy equivocados. Solvencia II seguros ha sometido a las empresas del sector a una presión sin precedentes que, lejos de liberarse, parece mantenerles en vilo. Y es que, tras la entrada en vigor de la Directiva, con la práctica, el rodaje está descubriendo debilidades mayores de lo esperado. En concreto, las que tiene  que ver con la calidad de los datos, que ponen en peligro el potencial de Transformación Digital de muchas de las compañías aseguradores y reaseguradoras.

La Transformación Digital necesita ser transversal. De nada sirve invertir en las mejores herramientas si los usuarios de negocio no las utilizan para su trabajo. En vano será todo esfuerzo por mejorar e innovar si la calidad de los datos no está garantizada o si ésta es simplemente una tarea más asociada a IT, completamente desligada del área de negocio. ¿Cómo digitalizarse si la cultura no es una prioridad en el plan de la empresa?

¿Es la inteligencia empresarial un área reservada para las grandes empresas? ¿La analítica predictiva queda fuera del alcance de las PYMES? ¿Se puede justificar el soporte de un consultor BI? Pese a que muchos gerentes pueden pensar que el business intelligence consiste en descargar un software y lanzarse a usarlo, la realidad demuestra que no suele ser posible en la mayoría de los casos, al menos, no si se quiere explotar todo su potencial. Tampoco hay que ponerse en el extremo contrario y creer que el coste de un buen equipo de apoyo al BI es inalcanzable, por lo que resulta complicado encontrar empresas de calidad que ofrezcan estos servicios a un precio razonable. Lo cierto es que la respuesta, para muchas organizaciones, se encuentra en algún punto intermedio.

El marco de trabajo que propone el CMI (cuadro de mando integral) es eficaz, sencillo de abordar y permite aplicar un enfoque de gestión estratégica muy sistemático. Sin embargo, la mayoría de sus usuarios encuentran dificultades en la perspectiva de cliente, una de las más problemáticas del marco del cuadro de mando integral.

¿Está tu negocio preparado para impulsar el desarrollo de las nuevas habilidades que la Transformación Digital requiere? Los líderes empresariales del futuro, los que ya abrazan la cuarta revolución industrial en sus planes a medio plazo, tienen previsto que hace falta un cambio desde dentro que, sí, necesitará el soporte de la tecnología (no existe otra forma), pero será mucho más rápido y efectivo si se armoniza con la transformación cultural.

Un consultor big data puede responder a muchas de las preguntas para las que la inteligencia empresarial no encuentra respuesta. Su perspectiva experta, su posición exenta y su particular enfoque ante cada situación enriquecen la toma de decisiones de negocio.

Un reciente estudio de la Fundación Orange expone el estado de la Transformación Digital en el sector turístico en nuestro país en cifras que, claramente, revelan el punto evolutivo en el que se encuentran las empresas de una de las industrias que más contribuyen al PIB nacional y que hoy día se perfila como uno de los estandartes más llamativos de Big Data España.

La agilidad parece una de las consignas de la era que vivimos y, pese a todo, incluso sabiendo que la Transformación Digital requiere de una revisión de los procesos y procedimientos internos, muchas organizaciones siguen aferradas a una gestión empresarial paleolítica. Un buen ejemplo de este tipo de prácticas son las evaluaciones 360, que aterran a directivos, incomodan a empleados y, pese a no aportar mucho, sí roban inmensas cantidades de tiempo que se convierte en improductividad en estado puro.

¿Qué sucede cuando los medios sí importan? ¿Qué se puede hacer cuando se quiere hacer prevalecer la calidad del servicio al paciente por encima de todo pero el presupuesto no se puede estirar? ¿Cómo es posible mantener el nivel de atención y seguir creciendo sin que ello suponga un gasto?