La búsqueda del KPI marketing más revelador puede llevar a la organización por caminos de menor rentabilidad económica. El ROI de una estrategia de marketing depende de la adecuada selección de estos indicadores que, en la práctica, resulta menos sencilla de lo que parece. ¿Qué espera la organización obtener a cambio del marketing en medios sociales? ¿Cuál es el objetivo del análisis de métricas procedentes de un KPI marketing?

Los KPI marketing digital ayudan al negocio a conocer su progreso, el impacto de sus campañas o el éxito de sus acciones. Estos indicadores clave del rendimiento, a través de las métricas con que nutren los cuadros de mando, pueden reflejar la situación real de la empresa. Sin embargo, ni todos los KPI marketing digital son igual de valiosos ni todos son monitorizados con el mismo interés.

El diseño de procesos ETLes una de las tareas más importantes dentro de todas las que se llevan a cabo al construir un data warehouse.  Se trata de una actividad compleja, que requiere mucho tiempo y consume la mayor parte de los esfuerzos y recursos de implementación del proyecto de data warehouse.

Los sistemas de gestión empresarial pueden ser un vehículo para la Transformación Digital o el lastre que frena su avance. No siempre los datos y el software ayudan al negocio en sus esfuerzos digitales. Muchas veces sucede todo lo contrario, cuando su complejidad es un problema, aumenta el riesgo y plantea nuevos retos. A nivel de organización es una cuestión a resolver de manera prioritaria, pero aún lo es más en el entorno de IT, donde sus efectos se magnifican.

El marco de trabajo que propone el CMI (cuadro de mando integral) es eficaz, sencillo de abordar y permite aplicar un enfoque de gestión estratégica muy sistemático. Sin embargo, la mayoría de sus usuarios encuentran dificultades en la perspectiva de cliente, una de las más problemáticas del marco del cuadro de mando integral.

La agilidad parece una de las consignas de la era que vivimos y, pese a todo, incluso sabiendo que la Transformación Digital requiere de una revisión de los procesos y procedimientos internos, muchas organizaciones siguen aferradas a una gestión empresarial paleolítica. Un buen ejemplo de este tipo de prácticas son las evaluaciones 360, que aterran a directivos, incomodan a empleados y, pese a no aportar mucho, sí roban inmensas cantidades de tiempo que se convierte en improductividad en estado puro.

La gestión empresarial de negocios de todos los sectores se beneficia del apoyo del cuadro de mando. Este tipo de herramientas no ha dejado de ganar en popularidad y la posibilidad de acceder a datos accionables en todo momento, incluso en tiempo real, es una de las razones que lo explican.

El cuadro de mando integral, después de más dos décadas al pie del cañón, necesita un cambio. Para muchos, la transformación digital es la excusa perfecta para obrar esa renovación que re-impulsará el balanced scorecard, logrando situarlo al nivel de agilidad que la aceleración actual de los negocios precisa. Quién, cuándo y cómo son preguntas a las que el tiempo dará respuesta, aunque las nuevas corrientes apuntan a que todo tendrá que ver con un cambio de foco que, por primera vez, se situará en el exterior de la empresa, en vez de en los procesos internos o el aprendizaje, como hasta ahora. 

Las medidas de rendimiento son una parte esencial de la estrategia del negocio y apoyan a los procesos de trabajo innovadores. En esta época de transformación digital, en la que la adaptabilidad es un requisito básico, el CMI (cuadro de mando integral) continúa siendo insustituible para cualquier sistema de gestión. De hecho, muchos lo consideran como uno en sí mismo, ya que en la realidad no se limita al simple ejercicio de medición, sino que va más allá... aunque de una forma diferente a como venía haciéndolo.