Una de las bondades del cuadro de mando integral, que debe considerarse en su definición, es que esta herramienta hace posible que cada individuo se dé cuenta de la relevancia de todas sus acciones para el conjunto de la compañía en lo relativo a la consecución de sus metas. Por esto mismo, el establecimiento de objetivos, tanto a nivel personal como a nivel de equipo, unido a la necesidad de un consenso se plantean como dos pasos imprescindibles que tendrán necesariamente que apoyarse en una completa política de comunicación que se base en la transparencia y sea capaz de hacer llegar su mensaje a todos los niveles de la forma más clara posible.

Si bien existe en el mercado una amplia variedad de herramientas de business intelligence, son muy pocas las que disponen de herramientas específicas para la construcción de un cuadro de mando integral. La cifra se reduce aún más cuando se trata de encontrar aquéllas que cuentan con la certificación de Balanced Scorecard Collaborative, Inc. (BSCol), entidad investigadora especializada en la evaluación del rendimiento corporativo como proceso de gestión de valor añadido, fundada y dirigida por Robert Kaplan y David Norton.

Además, para optimizar su rendimiento, éstas deben permitir un entorno colaborativo, siendo mejor si hacen posible incluir el mapa estratégico de la organización y disponer de la funcionalidad de generar iniciativas, pudiendo supervisar los indicadores respecto a las metas establecidas.

Seleccionar los indicadores que serán objeto de ponderación en el cuadro de mando integral es la forma de abrir el camino que conducirá a nuestra empresa hacia el éxito. Llevar a cabo esta acción implica materializar el concepto de rentabilidad para nuestro caso particular, en al ámbito de la situación y circunstancias actuales.

La movilidad implica accesibilidad. Pero si se quiere ir un paso más allá, hay que procurar también el autoservicio. Esta flexibilidad significa que se eliminan de raíz los límites al trabajo ya que desde cualquier parte y en cualquier momento todo el mundo puede acceder al cuadro de mando integral. Las ventajas inciden de forma directa en la productividad, la eficiencia y, sobre todo, en la agilidad.

Para obtener una visión de la empresa que no se limite al corto o medio plazo y lograr, al mismo tiempo, desmarcarse del constreñimiento que imponen las variables típicas de negocio, es necesario utilizar una herramienta de gestión con todas las posibilidades que ofrece el cuadro de mando integral. Pero, para optimizar su uso, es necesario saber diferenciar los distintos tipos de objetivos y tener la capacidad necesaria para coordinarlos, en aras de su alineación con la estrategia de la empresa.

La personalización del cuadro de mando integral optimiza su rendimiento, en tanto en cuanto convierte la experiencia de su uso en una interacción totalmente diferente, mucho más coherente, lógica y cómoda. Esta tarea supone la configuración de las características externas, a nivel de la representación gráfica, por ejemplo; pero también de los valores que derivan en resultados, como pueden ser los enlaces de destino o los cálculos de tendencia.

Establecer un diagrama causa efecto entre los factores clave de éxito de la organización permite hacer tangible en cierto modo todo lo que hasta el momento se percibía como heterogéneo. En este momento de definición del cuadro de mando integral todavía no estamos en disposición de hablar de indicadores aunque, hallar las interrelaciones entre estos factores, nos pone en la pista correcta para el establecimiento de objetivos dentro de un entorno de alineación de perspectivas imprescindible para continuar avanzando.

Minimizar el riesgo pasa por garantizar la seguridad. Cada día, cada hora, cada segundo se generan en una empresa datos. De la existencia de algunos se es consciente y de la de otros no, pero todos ellos constituyen un valioso activo que, si se sabe utilizar, puede multiplicar la rentabilidad del negocio. Pero claro, para llegar hasta este punto antes es necesario proteger esta información.

Esta criticidad se transmite, como no podía ser de otra manera, al cuadro de mando integral. Para velar porque las condiciones de seguridad deseadas también se den en este entorno  se deben crear reglas de seguridad que permitan restringir el acceso:

Uno de los factores clave de éxito en un proyecto es contar con un buen cuadro de mando, que no es otro que el que se adapta a las necesidades de la empresa, y no al revés. Para conseguir una herramienta de estas características hace falta tener presentes los objetivos que se quieren conseguir con su implementación, y que podrían clasificarse en tres grandes grupos:

1. De método

Dentro de las claves más importantes a la hora de definir el cuadro de mando integral está el encontrar los factores clave de éxito de la organización, que son las directrices que nos guían a la hora de fijar objetivos.

La importancia de la identificación de estos factores radica en la criticidad de su misión, que incluye: