La búsqueda de un unicornio es una misión casi mitológica. Encontrar a un buen científico de datos es complicado y la prueba está en los mismos datos, cuyos cálculos estadísticos demuestran que las probabilidades de encontrarlo (y reclutarlo) son muy reducidas. Las encuestas dicen que la cuestión es tan simple como aceptar que no hay suficientes personas con la inusual mezcla de habilidades de software y conocimientos estadísticos. Y las funciones de un data scientist no puede desempeñarlas cualquiera. Por eso, para muchas organizaciones, es mejor tener presente que un científico de datos mediocre puede ser peor que no tener nada.

Las herramientas Business Intelligence están experimentando una gran demanda proveniente de sectores cada vez más amplios y diversos, algunos de ellos realmente alejados de los que en su momento propiciaron su nacimiento y desarrollo (los sectores financiero y de seguros, principalmente).

La minería de datos proporciona el vínculo entre los sistemas de transacción y de análisis independiente en el mundo de la tecnología de la información a gran escala. Los distintos tipos de software de data mining que pueden encontrarse en el mercado analizan las relaciones y patrones que se dan en las consultas abiertas de los usuarios.

El cuadro de mando integral (CMI) es una herramienta central en cualquier entorno Business Intelligence. Permite, principalmente:

• Monitorizar y evaluar el desempeño de procesos y actividades, valorando su adecuación a la estrategia corporativa (mediante indicadores de rendimiento) para la consecución de los objetivos establecidos.

Planificación, creatividad, tendencia... puede que una campaña de marketing lo tenga todo, desde el punto de vista del diseño; pero hasta que no se lleva a cabo el análisis de hashtags es imposible conocer cómo se desenvuelve en los medios sociales. Obtener visibilidad sobre el progreso de un hashtag es necesario para entender las causas que motivan a los usuarios para impulsarlo y hacerlo viral o, por el contrario, dejarlo relegado a un simple tweet del que nadie se hace eco.

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La visualización de datos es un aspecto crítico a la hora de traducir datos e informaciones en conocimiento: cuanto más accesible, gráfica, simple y completa sea la información mostrada, mayor, mejor y más inmediato será el conocimiento adquirido.

Evidentemente, cuanto mayor sea el conjunto de datos analizado, mayor complejidad revestirá la representación de la información contenida en ellos, por lo que las organizaciones que manejan grandes volúmenes de datos, como las instituciones públicas, deben contar con herramientas de visualización lo suficientemente potentes y flexibles para generar un conocimiento lo más preciso, profundo y amplio posible, que permita tomar decisiones a la altura de las circunstancias.

Las soluciones y servicio de consultoría de Lantares, partner de IBM en España, consiguen colmar las expectativas de las organizaciones más exigentes en materia de social media analytics. Su estrategia se basa en la innovación y la exclusividad, a través de las que consiguen la satisfacción del cliente, que comprueba cómo sus resultados de negocio mejoran de forma notable.

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Los indicadores de rendimiento desempeñan un papel fundamental para monitorizar y evaluar el desempeño de los procesos de operaciones en un entorno corporativo, bien se trate de operaciones internas o de operaciones externas a la organización.

Obtener mejores resultados en social media analytics tiene un secreto: conocer las tendencias. Adelantarse a las nuevas modas otorga a quien lo consigue la ventaja del tiempo, la distancia y la experiencia sobre sus competidores. Sin embargo, aplicado al conocimiento de los medios sociales esta misión no está exenta de dificultades.

Este universo, el de los social media, el marketing que gira en torno a ellos y el alcance de la analítica aplicada a su estudio es un flujo constante, muy dinámico, que no deja de evolucionar. Lo que hoy es tendencia podría quedar obsoleto pasado mañana y lo que esta semana concentra toda la atención se puede olvidar por completo a la próxima. En cualquier caso, merece la pena el esfuerzo.

El gasto en marketing en medios sociales sigue creciendo en todos los sectores y las empresas no quieren basarse en la mera confianza y pensar que las campañas de medios sociales son beneficiosas, sino que buscan averiguar el social media ROI, quieren encontrar la manera de medir realmente su impacto.

Está claro que, sin necesidad de entrar en detalle ni hacer números, pueden citarse algunos de los beneficios del uso de los medios sociales: