El diseño y la implementación de los cuadros de mando son dos procesos altamente críticos no solo para el correcto desempeño de esta herramienta básica en entornos Business Intelligence, sino también (y de un modo especialmente relevante) para un desarrollo adecuado de la estrategia corporativa.

Cuando hablamos del diseño y la definición del Balaced Scorecard (o Cuadro de Mando Integral, CMI), normalmente nos fijamos en alguno de sus principales elementos constitutivos como los objetivos y la estrategia, o los indicadores clave de desempeño (KPI). Sin embargo, en pocas ocasiones atendemos a una de las cuestiones más fundamentales sobre las que se sustenta cualquier CMI: la misión, la visión de negocio y los valores de la compañía.

Aunque Cognos no es un lenguaje de programación, nos permite utilizar sentencias de comparación, como Case o If. Una típica situación cuando trabajamos con Cognos es cuando utilizar una o cuando utilizar otra.

Lo mejor que uno puede hacer para elegir entre una u otra es basarse en la capacidad para escribir y percibir el código de una manera u otra.

Los dashboards, paneles de control o tablas de indicadores (importante no confundirlos con el Cuadro de Mando Integral, una herramienta con un nombre similar pero más compleja, que a su vez puede incorporar aplicaciones como los dashboards) son interfaces que muestran informaciones relevantes, en tiempo real o diferido, con o sin conexión a redes de datos e Internet (online u offline) sobre el estado, el desempeño y la evolución de procesos y actividades clave para la organización.

El balanced scorecard ofrece muchas posibilidades a las empresas que tienen la habilidad de saber cómo aprovecharlas. Controlar el rendimiento, mejorar resultados o gestionar el cambio son sólo algunas de las opciones que se abre ante quienes cuentan con la herramienta adecuada y el expertise necesario para no quedarse en la superficie.

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Sobran los motivos para considerar al Cuadro de Mando Integral (CMI) el centro neurálgico de cualquier entorno Business Intelligence, y más concretamente como la espina dorsal del desarrollo de toda estrategia corporativa.

Veinte años de evolución de los tableros de control han dado lugar a la preparación de la solución casi perfecta. Los cuadros de mando de inteligencia de negocios son más funcionales, más efectivos y más intuitivos que nunca. Conocer sus posibilidades garantiza un mejor aprovechamiento de los dashboards ya que, no existe el tablero de control ideal, sino que su alcance dependerá de la eficiencia con que se sepa utilizar.

Conocer la rentabilidad de un producto o de un cliente puede conducir a mejores decisiones. Para establecer prioridades y tomar acciones efectivas es preciso saber hacia dónde dirigir los pasos, pero no siempre es posible, no todas las organizaciones disponen de los medios adecuados para hacerlo con garantías. Hoy día, gracias a los cuadros de mando, es posible conocer y monitorizar los niveles de rentabilidad de las distintas áreas del negocio y su evolución.